CONDICIONES DE COMPRA, DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
INTRODUCCIÓN
Al realizar pedidos en www.shop.claroflex.com, acepta regirse por los Términos y condiciones generales que se indican a continuación y nuestras Políticas de protección de datos. Lea estos Términos, nuestro Aviso legal y nuestra Política de privacidad (en conjunto, las «Políticas de protección de datos») antes de utilizar este sitio web. El idioma aplicable de los Términos y condiciones es el español. A continuación, nos referiremos a DISTRIBUIDORA DE SISTEMAS DE CIERRE S.L. como “nosotros”, “nuestro” o “nosotros”.
Si no está de acuerdo con todos los Términos y las Políticas de protección de datos, no utilice este sitio web. Estos Términos y las Políticas de Protección de Datos pueden modificarse. Es su responsabilidad leerlos periódicamente, ya que los Términos y las Políticas de Protección de Datos vigentes en el momento en que utilice este sitio web.
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INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
DISTRIBUIDORA DE SISTEMAS DE CIERRE S.L.
B93405496
Calle José Calderón, s/n,
aptdo. de correos, 30, parcela 350,
29590 Málaga, España
DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIONES:
DISTRIBUIDORA DE SISTEMAS DE CIERRE S.L.
Calle José Calderón, s/n,
aptdo. de correos, 30, parcela 350,
29590 Málaga, España
INFORMACIÓN PERSONAL
La información o los datos personales que nos proporciones se procesarán de conformidad con las Políticas de Protección de Datos. Al utilizar este sitio web, usted da su consentimiento para el procesamiento de dicha información y detalles y declara que toda la información o los detalles que nos ha proporcionado son verdaderos y precisos. Para obtener más información sobre Protección de datos, lea nuestra Política de privacidad.
USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al utilizar este sitio web y / o realizar cualquier pedido a través de él, usted se compromete a:
1)Utilizar el sitio web exclusivamente para realizar consultas u pedidos legítimos.
2) No realizar pedidos especulativos, falsos o fraudulentos. Si tenemos la opinión razonable de que se ha realizado dicho pedido, tendremos derecho a cancelar el pedido e informar a las autoridades pertinentes.
3) Deberá proporcionarnos un correo electrónico, correo postal y / u otros datos de contacto correctos y precisos y reconocer que podemos utilizar estos datos para comunicarnos con usted si esto fuera necesario (consulte nuestras Políticas de protección de datos).
4) Si no nos proporciona toda la información que necesitamos, es posible que no podamos completar su pedido. Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted garantiza que tiene al menos 18 años y que es legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes.
DISPONIBILIDAD DE ARTICULOS
Cuando se reciba su pedido, se le enviará por correo electrónico una confirmación del pedido. Nos reservamos el derecho a no realizar la entrega en caso de que el nivel de stock fuera insuficiente en el momento de recibir el pedido. Si no podemos entregar su pedido, le informaremos sobre la cancelación y procesaremos un reembolso por el mismo valor. DISTRIBUIDORA DE SISTEMAS DE CIERRE S.L. se reserva el derecho de enviar solo partes del pedido en caso de que alguno de los artículos se agote.
RECHAZO DE SU PEDIDO
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier artículo de este sitio web en cualquier momento y / o eliminar o editar cualquier material o contenido de este sitio web. Si bien haremos todos los esfuerzos razonables para procesar todos los pedidos que se nos envíen, puede haber circunstancias excepcionales que signifiquen que es posible que tengamos que negarnos a procesar o aceptar un pedido después de haberlo recibido o enviado una Confirmación de pedido, que nos reservamos el derecho a hacer en cualquier momento. No seremos responsables ante usted o cualquier otro tercero en caso de que retiremos cualquier artículo de este sitio web, eliminemos o editemos cualquier material o contenido en este sitio web, o por negarnos a procesar o aceptar un pedido después de haberlo recibido o enviado usted una confirmación de pedido.
PRECIO
El precio de cualquier artículo será el que se estipule en nuestro sitio web, excepto en casos de error evidente. Si bien tratamos de asegurarnos de que todos los precios de este sitio web sean precisos, pueden producirse errores. Si descubrimos un error en el precio de los artículos que ha pedido, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no podemos comunicarnos con usted, el pedido se considerará cancelado y, si ya pagó los artículos, recibirá un reembolso completo. No tenemos la obligación de proporcionarle los artículos al precio incorrecto (más bajo) (incluso después de que le hayamos enviado una Confirmación de envío) si el error de precio es obvio e inconfundible y podría haber sido razonablemente reconocido por usted como un precio incorrecto.
Todos los precios mostrados son precios finales con IVA respectivo, que pueden diferir entre países. Los precios no incluyen aranceles ni impuestos de importación. DISTRIBUIDORA DE SISTEMAS DE CIERRE S.L. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. La moneda de precios en nuestro sitio web se determina en euros.
PAGO
Una vez que haya terminado de comprar, todos los artículos que desea comprar se agregan a su carrito y su siguiente paso será pasar al proceso de pago y realizar su pago. Para ello, debe seguir los pasos del proceso de compra, completando o verificando la información solicitada en cada paso. Durante todo el proceso de compra, antes de su pago, puede modificar los detalles de su pedido.
Tarjetas de crédito / débito:
Aceptamos VISA, MasterCard y American Express a través de Redsys de Banco Santander. Al pagar con tarjeta se le pedirá el número de tarjeta, su período de vigencia y el código CVC. Utilizamos un estándar de seguridad llamado 3D-Secure, a través de la pasarela de pago Redsys. Toda la información se cifra mediante cifrado SSL (cumpliendo con los estándares de seguridad PCI y la normativa PSD2), que evita el acceso no autorizado a los datos de la tarjeta. No almacenamos números de tarjetas después de que se haya completado la transacción.
PLAZOS DE ENTREGA Y TARIFAS DE ENVÍO
DISTRIBUIDORA DE SISTEMAS DE CIERRE S.L.
www.shop.claroflex.com envía pedidos dentro de España diversas agencias de transporte. Una vez que se envíe su producto, recibirá una notificación y un número de seguimiento. Actualmente servimos a España y Portugal
pedidos de artículos «en stock»: 2-3 días laborables.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Las compras se pueden devolver dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía. Los productos deben devolverse sin usar y con todo su embalajes y etiquetas originales en perfectas condiciones. No se aceptará la devolución de artículos que hayan sido usados, incompletos, estropeados o dañados por parte del cliente y los artículos con medida personalizada.
Los gastos de envío de los productos correrán a cargo del cliente y dependen del proveedor y del método de envío elegido. Recibirá un reembolso por el valor de los artículos devueltos dentro de los 14 días posteriores a la devolución del producto a nuestro almacén. Tenemos derecho a retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que haya presentado evidencia de haber devuelto la mercancía.
Tenga en cuenta que pueden pasar hasta 10 días hábiles hasta que el monto reembolsado sea visible en su método de pago. Si ha pagado mediante depósito bancario, sería muy útil que se pusiera en contacto con nosotros y nos proporcione su IBAN y BIC para la transferencia bancaria internacional.
Puede elegir el transportista de su interés. Le recomendamos que obtengan un comprobante de agencia de transporte, ya que no podemos responsabilizarnos por los paquetes que no lleguen. Tenemos derecho a retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que haya presentado evidencia de haber devuelto la mercancía.
SIEMPRE agregue su nombre y número de pedido al paquete antes de devolverlo.
IMPORTANTE: Mande el justificante del envío a nuestro correo electrónico logistica@claroflex.com y si tiene alguna pregunta, simplemente vaya a nuestro formulario de contacto: www.shop.claroflex.com, complete los espacios en blanco.
Dirección de devolución (es MUY importante que agregue su nombre y número de pedido al paquete):
DISTRIBUIDORA DE SISTEMAS DE CIERRE S.L.
Calle José Calderón, s/n,
aptdo. de correos, 30, parcela 350,
29590 Málaga, España
No necesita una etiqueta de devolución especial para esto. Le informamos que no cubrimos los gastos del envío de devolución.
Además, se deben cumplir los siguientes criterios:
Todo el embalaje original debe estar intacto.
Las devoluciones que no cumplan con los criterios enumerados anteriormente corren el riesgo de ser rechazadas. Nos reservamos el derecho a deducir los gastos de manipulación en caso de que los artículos o el embalaje estén sucios o dañados. Asegúrese de empaquetarlo correctamente.
RESPONSABILIDAD Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD
No somos responsables de las pérdidas comerciales. Solo suministramos los artículos para uso doméstico y privado. Si utiliza los artículos para cualquier propósito comercial o de reventa, no tendremos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida de ganancias, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales.
Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y la posibilidad de errores en el almacenamiento y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida de este sitio web a menos que se establezca expresamente lo contrario en este sitio web.
Tenemos el deber legal de suministrarle artículos, sin embargo, sin afectar ese deber y en la mayor medida permitida por la ley, todas las descripciones de los artículos, la información y los materiales publicados en este sitio web se proporcionan «tal cual» y sin garantías expresas, implícitas o de cualquier otra forma que surjan. Como usted está contratando como consumidor y cumpliendo con nuestras obligaciones legales, seremos responsables de entregarle los artículos que: (i) cumplan con la descripción dada por nosotros y posean las cualidades que hemos presentado en este sitio web, (ii) son aptos para los fines para los que se utilizan normalmente los artículos de este tipo y (iii) muestran la calidad y el rendimiento que son normales en artículos del mismo tipo y que se pueden esperar razonablemente.
Le garantizamos que cualquier artículo que nos compre a través de este sitio web es de calidad satisfactoria y se ajusta razonablemente a todos los fines para los que se suministran comúnmente artículos de este tipo. En la mayor medida permitida por la ley, pero sin excluir nada que no pueda ser legalmente excluido en el caso de los consumidores, renunciamos a todas las demás garantías de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas, en relación con los artículos disponibles en este sitio web. Nada en esta Cláusula afectará sus derechos legales como consumidor.
FUERZA MAYOR
No seremos responsables de cualquier incumplimiento, demora en la entrega o cualquiera de nuestras obligaciones bajo estos términos y condiciones que sean causadas por sucesos o acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
Un suceso o acontecimiento fuera de nuestro control incluye cualquier acto, evento, no ocurrencia, omisión o accidente más allá de nuestro control razonable e incluye (sin limitación) lo siguiente:
Huelgas, cierres patronales u otra acción industrial.
Revuelta civil, motín, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación para la guerra.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural.
Imposibilidad del uso de vías férreas, marítimas, aéreas, autotransporte u otros medios de transporte público o privado.
Imposibilidad de uso de redes de telecomunicaciones públicas o privadas.
Los actos, decretos, legislación, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno.
Cualquier huelga, falla o accidente de envío, postal u otro transporte relevante.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Usted reconoce y acepta que todos los derechos de autor, marcas comerciales y todos los demás derechos de propiedad intelectual en todo el material o contenido proporcionado como parte de este sitio web permanecerán siempre en manos de nosotros o de nuestros cedentes. Se le permite usar este material sólo según lo autorizado expresamente por nosotros o nuestros cedentes. Esto no le impide utilizar este sitio web en la medida necesaria para hacer una copia de cualquier pedido o detalles del contrato.
VIRUS, HACKING Y OTROS DELITOS CIBERNÉTICOS
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NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTOS TÉRMINOS
Tenemos derecho a revisar y modificar estos Términos ocasionalmente. Estará sujeto a las políticas y los Términos vigentes en el momento en que utilice este sitio web o solicite artículos de nosotros, a menos que la ley o la autoridad gubernamental exijan cambios en esas políticas, Términos o Declaración de privacidad, en cuyo caso cualquier cambio potencial también se aplicará a los pedidos realizados anteriormente por usted.
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