CONDITIONS D'ACHAT, DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

INTRODUCTION

En passant des commandes sur www.shop.claroflex.com, vous acceptez d'être lié par les conditions générales ci-dessous et par nos politiques de protection des données. Veuillez lire ces conditions, notre avis juridique et notre politique de confidentialité (ensemble, les "politiques de protection des données") avant d'utiliser ce site web. La langue applicable aux conditions générales est l'anglais. DISTRIBUIDORA DE SISTEMAS DE CIERRE S.L. sera désignée par les termes "nous", "notre" ou "nos" dans ce qui suit.

Si vous n'acceptez pas l'ensemble des conditions et de la politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ce site web. Les présentes conditions et politiques de confidentialité peuvent être modifiées de temps à autre. Il vous incombe de les lire périodiquement, étant donné que les conditions et la politique de confidentialité sont en vigueur au moment où vous utilisez ce site web.

Pour toute question relative aux conditions générales, à la boutique en ligne, aux commandes ou à l'expédition, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site web : www.shop.claroflex.com

INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE

DISTRIBUIDORA DE SISTEMAS DE CIERRE S.L.

B93405496

Calle José Calderón, s/n,

apt. de correos, 30, parcela 350,
29590 Malaga, Espagne

ADRESSE DE RETOUR :

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LES INFORMATIONS PERSONNELLES

Les informations ou détails personnels que vous nous fournissez seront traités conformément aux politiques de protection des données. En utilisant ce site web, vous consentez au traitement de ces informations et détails et vous déclarez que toutes les informations ou détails que vous nous avez fournis sont véridiques et exacts. Pour plus d'informations sur la protection des données, veuillez lire notre politique de confidentialité.

UTILISATION DE NOTRE SITE WEB

En utilisant ce site web et/ou en passant une commande par son intermédiaire, vous acceptez de :

1) Utiliser le site web exclusivement pour des demandes de renseignements ou des commandes légitimes.

2) Ne pas passer d'ordre spéculatif, faux ou frauduleux. Si nous avons des raisons de penser qu'une telle commande a été passée, nous sommes en droit d'annuler la commande et d'en informer les autorités compétentes.

3) Vous devez nous fournir des coordonnées électroniques, postales et/ou autres correctes et précises et reconnaître que nous pouvons utiliser ces coordonnées pour vous contacter si nécessaire (voir nos politiques de protection des données).

4) Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations dont nous avons besoin, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'exécuter votre commande. En passant une commande sur ce site web, vous garantissez que vous avez au moins 18 ans et que vous êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants.

LA DISPONIBILITÉ DES ARTICLES

Lorsque votre commande est reçue, une confirmation de commande vous est envoyée par courrier électronique. Nous nous réservons le droit de ne pas livrer en cas de stocks insuffisants au moment de la réception de votre commande. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande, nous vous informerons de l'annulation et procéderons à un remboursement de la même valeur. DISTRIBUIDORA DE SISTEMAS DE CIERRE S.L. se réserve le droit de n'envoyer qu'une partie de la commande si l'un des articles est en rupture de stock.

LE REJET DE VOTRE DEMANDE

Nous nous réservons le droit de retirer tout article de ce site web à tout moment et/ou de supprimer ou de modifier tout matériel ou contenu de ce site web. Bien que nous nous ferons tous les efforts raisonnables pour traiter tous les En ce qui concerne les commandes qui nous sont soumises, des circonstances exceptionnelles peuvent nous amener à refuser de traiter ou d'accepter une commande après avoir reçu ou envoyé une confirmation de commande, ce que nous nous réservons le droit de faire à tout moment. Nous ne serons pas responsables vis-à-vis de vous ou d'un tiers si nous retirons un article de ce site web, si nous supprimons ou modifions tout matériel ou contenu de ce site web, ou si nous refusons de traiter ou d'accepter une commande après avoir reçu ou envoyé une confirmation de commande.

 

PRIX

Le prix de tout article sera celui indiqué sur notre site web, sauf en cas d'erreur manifeste. Bien que nous nous efforcions de garantir l'exactitude de tous les prix figurant sur ce site web, des erreurs peuvent se produire. Si nous découvrons une erreur dans le prix des articles que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de reconfirmer la commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter, la commande sera considérée comme annulée et, si vous avez déjà payé les articles, vous serez intégralement remboursé. Nous ne sommes pas tenus de vous fournir les marchandises au prix incorrect (inférieur) (même après vous avoir envoyé une confirmation d'expédition) si l'erreur de prix est évidente et indubitable et que vous auriez pu raisonnablement reconnaître qu'il s'agissait d'un prix incorrect.

Tous les prix indiqués sont des prix finaux incluant la TVA, qui peut varier d'un pays à l'autre. Les prix ne comprennent pas les droits d'importation et les taxes. DISTRIBUIDORA DE SISTEMAS DE CIERRE S.L. se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. La devise des prix sur notre site web est déterminée en euros.

 

PAIEMENT

Une fois que vous avez terminé vos achats, tous les articles que vous souhaitez acheter sont ajoutés à votre panier et l'étape suivante consiste à passer à la caisse et à effectuer votre paiement. Pour ce faire, vous devez suivre les étapes de la procédure de paiement, en complétant ou en vérifiant les informations demandées à chaque étape. Tout au long de la procédure de paiement, avant de procéder au règlement, vous pouvez modifier les détails de votre commande.

 

Cartes de crédit/débit :

Nous acceptons les cartes VISA, MasterCard et American Express par l'intermédiaire de Banco Santander Redsys. Lors du paiement par carte, le numéro de la carte, sa durée de validité et le code CVC vous seront demandés. Nous utilisons une norme de sécurité appelée 3D-Secure, par l'intermédiaire de la passerelle de paiement Redsys. Toutes les informations sont cryptées à l'aide du protocole SSL (conformément aux normes de sécurité PCI et aux réglementations PSD2), ce qui empêche tout accès non autorisé aux données de la carte. Nous ne conservons pas les numéros de carte après la fin de la transaction.

 

 DÉLAIS DE LIVRAISON ET TARIFS D'EXPÉDITION

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www.shop.claroflex.com expédie les commandes en Espagne par l'intermédiaire de diverses agences de transport. Une fois votre produit expédié, vous recevrez une notification et un numéro de suivi. Nous desservons actuellement l'Espagne et le Portugal

commandes d'articles "en stock" : 2-3 jours ouvrables.

 POLITIQUE DE RETOUR

Les achats peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Les produits doivent être retournés en parfait état, sans avoir été utilisés et avec l'emballage et les étiquettes d'origine. Les articles qui ont été utilisés, incomplets, abîmés ou endommagés par le client et les articles dont les mesures ont été personnalisées ne seront pas repris.

Les frais d'expédition des produits sont à la charge du client et dépendent du fournisseur et du mode d'expédition choisi. Vous recevrez un remboursement de la valeur des marchandises retournées dans les 14 jours suivant le retour du produit à notre entrepôt. Nous sommes en droit de retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises.

Veuillez noter qu'il faut compter jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le montant remboursé soit visible dans votre méthode de paiement. Si vous avez payé par dépôt bancaire, il serait très utile que vous nous contactiez et que vous nous fournissiez votre IBAN et votre BIC pour le transfert bancaire international.

Vous pouvez choisir le transporteur qui vous intéresse. Nous vous recommandons d'obtenir une preuve de l'agence de transport, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis qui n'arrivent pas. Nous sommes en droit de retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé la marchandise.

TOUJOURS veuillez ajouter votre nom et votre numéro de commande au colis avant de le renvoyer.

IMPORTANTVeuillez envoyer une preuve de livraison à notre adresse électronique logistica@claroflex.com et si vous avez des questions, il vous suffit d'utiliser notre formulaire de contact : www.shop.claroflex.com, en remplissant les cases.

Adresse de retour (il est TRÈS important d'ajouter votre nom et votre numéro de commande au colis) :

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29590 Malaga, Espagne

Vous n'avez pas besoin d'une étiquette de retour spéciale. Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les frais de retour.

En outre, les critères suivants doivent être remplis :

L'emballage d'origine doit être intact.

Les retours qui ne répondent pas aux critères énumérés ci-dessus risquent d'être refusés. Nous nous réservons le droit de déduire des frais de manutention en cas d'articles ou d'emballages souillés ou endommagés. Veillez à l'emballer correctement.

 

RESPONSABILITÉ ET CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ

Nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales. Nous ne fournissons les marchandises que pour un usage domestique et privé. Si vous utilisez les marchandises à des fins commerciales ou de revente, nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.

En raison de la nature ouverte de ce site web et de la possibilité d'erreurs dans le stockage et la transmission d'informations numériques, nous ne garantissons pas l'exactitude et la sécurité des informations transmises à ce site web ou obtenues à partir de celui-ci, sauf indication contraire expresse sur ce site web.

Nous avons l'obligation légale de vous fournir des articles. Toutefois, sans préjudice de cette obligation et dans toute la mesure permise par la loi, toutes les descriptions d'articles, informations et matériaux publiés sur ce site web sont fournis "en l'état" et sans garantie expresse, implicite ou autre. Comme vous passez un contrat en tant que consommateur et conformément à nos obligations légales, nous serons responsables de vous livrer des articles qui : (i) sont conformes à la description que nous en avons faite et possèdent les qualités que nous avons présentées sur ce site web, (ii) conviennent aux fins pour lesquelles les articles de ce type sont normalement utilisés et (iii) présentent la qualité et les performances qui sont normales pour des articles du même type et que l'on peut raisonnablement attendre d'eux.

Nous vous garantissons que les marchandises que vous nous achetez par l'intermédiaire de ce site web sont de qualité satisfaisante et qu'elles conviennent raisonnablement à toutes les fins pour lesquelles des marchandises de ce type sont généralement fournies. Dans toute la mesure permise par la loi, mais sans exclure ce qui ne peut être légalement exclu dans le cas des consommateurs, nous déclinons toute autre garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, en ce qui concerne les marchandises disponibles sur ce site web. Aucune disposition de la présente clause n'affecte vos droits statutaires en tant que consommateur.

 

FORCE MAJEURE

Nous ne serons pas responsables de toute inexécution, de tout retard de livraison ou de toute autre obligation qui nous incombe en vertu des présentes conditions générales et qui est due à des événements ou à des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.

Un événement ou une circonstance échappant à notre contrôle comprend tout acte, événement, non-occurrence, omission ou accident échappant à notre contrôle raisonnable et comprend (sans s'y limiter) ce qui suit :

Grèves, lock-out ou autres actions syndicales.

Révolte civile, émeute, invasion, attaque terroriste ou menace d'attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.

Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou autre catastrophe naturelle.

Impossibilité d'utiliser les transports ferroviaires, maritimes, aériens, motorisés ou d'autres moyens de transport publics ou privés.

Impossibilité d'utiliser les réseaux de télécommunications publics ou privés.

Lois, décrets, législation, règlements ou restrictions de tout gouvernement.

Toute grève, défaillance ou accident dans le domaine de l'expédition, de la poste ou de tout autre moyen de transport.

 

LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits d'auteur, marques commerciales et autres droits de propriété intellectuelle sur l'ensemble du matériel ou du contenu fourni dans le cadre de ce site web restent à tout moment la propriété de nous-mêmes ou de nos concédants de licence. Vous n'êtes autorisé à utiliser ce matériel qu'avec notre autorisation expresse ou celle de nos concédants de licence. Cela ne vous empêche pas d'utiliser ce site web dans la mesure nécessaire pour faire une copie des détails d'une commande ou d'un contrat.

 

LES VIRUS, LE PIRATAGE ET D'AUTRES FORMES DE CYBERCRIMINALITÉ

Vous ne devez pas abuser de ce site web en y introduisant sciemment des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes logiques ou d'autres éléments malveillants ou technologiquement nuisibles. Vous ne tenterez pas d'obtenir un accès non autorisé à ce site web, au serveur qui l'héberge ou à tout autre serveur, ordinateur ou base de données connecté à notre site web. Vous acceptez de ne pas attaquer ce site web par le biais d'une attaque par déni de service ou d'une attaque par déni de service distribué.

En enfreignant cette disposition, vous pouvez commettre un délit en vertu de la loi applicable.

Nous signalerons toute violation de ce type aux autorités compétentes chargées de l'application de la loi et nous coopérerons avec ces autorités afin de révéler l'identité du pirate informatique. Dans le cas d'une telle violation, votre droit d'utiliser ce site web cessera immédiatement. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant d'une attaque par déni de service, de virus ou de tout autre logiciel ou matériel malveillant ou technologiquement dangereux pour votre ordinateur, votre équipement, vos données ou votre matériel résultant de votre utilisation de ce site web ou de votre téléchargement de tout contenu de ce site web ou de tout contenu vers lequel ce site web redirige.

 

 

COMMUNICATIONS ÉCRITES

Les lois applicables exigent que certaines des informations ou communications que nous vous envoyons soient écrites. En utilisant notre site, vous acceptez que la communication avec nous soit principalement électronique. Nous communiquerons avec vous par courrier électronique ou vous fournirons des informations en publiant des avis sur notre site web. À des fins contractuelles, vous acceptez ces moyens de communication électroniques et vous reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique sont conformes à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être faites par écrit. Cette condition n'affecte pas vos droits statutaires.

 

NOTRE DROIT DE MODIFIER LES PRÉSENTES CONDITIONS

Nous avons le droit de réviser et de modifier ces conditions de temps à autre. Vous serez soumis aux politiques et aux conditions en vigueur au moment où vous utiliserez ce site web ou commanderez des articles auprès de nous, à moins que des modifications de ces politiques, conditions ou déclaration de confidentialité ne soient exigées par la loi ou une autorité gouvernementale, auquel cas toute modification éventuelle s'appliquera également aux commandes que vous aurez passées antérieurement.

LÉGISLATION ET JURIDICTION L'utilisation de notre site web et les contrats d'achat de biens par l'intermédiaire de ce site sont régis par le droit espagnol. Tout litige découlant de l'utilisation de ce site web ou de ces contrats, ou s'y rapportant, sera soumis à la juridiction non exclusive des tribunaux espagnols. Si vous passez un contrat en tant que consommateur, aucune disposition de la présente clause n'affectera vos droits statutaires en tant que consommateur.