POLÍTICA DE PRIVACIDADE

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO SITE

A Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L. tem a vocação de ser uma empresa exemplar e valorizamos a honestidade e a transparência, e aspiramos a construir relações sólidas e duradouras com nossos clientes, baseadas na confiança e no interesse mútuo. Seguindo essa filosofia, proteger seus dados pessoais é de vital importância para nós e, com esta política de proteção de dados pessoais, explicamos como coletamos e processamos esses dados.

Esta Política de Privacidade estabelece as bases sobre as quais a Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L., (doravante, "nós" ou o "Controlador de Dados") com endereço na Calle José Calderón, s/n, aptdo. de correos, 30, parcela 350, 29590 Málaga, uma empresa que opera atualmente na Espanha, processa seus dados pessoais quando você os fornece a nós durante sua experiência nos sites www.claroflex.com e www.claroflex.es (doravante, "a Web").

Da mesma forma, lembramos que, sempre que utilizar a Web, você poderá nos fornecer, ou poderemos precisar acessar, algumas informações que, por suas características, nos permitirão identificá-lo, como seu nome e sobrenome, e-mail, endereço de cobrança ou de entrega, número de telefone, tipo de dispositivo, número de cartão de débito ou crédito, etc. (doravante, "Dados Pessoais"). O uso da Web inclui navegar na Web, comprar nossos produtos ou usar os serviços ou recursos da Web. Esta Política de Privacidade, juntamente com os Termos de Uso da Web, serão os documentos que determinarão os procedimentos a serem seguidos. Leia esses documentos com atenção para ter certeza de que concorda com nossos termos.

Esta Política de Privacidade e nossos Termos de Uso podem ser modificados. É sua responsabilidade lê-los periodicamente, pois serão aplicáveis aqueles que estiverem em vigor no momento do uso da Web.

Para vendas à distância, determinadas informações pessoais devem ser fornecidas, pois são necessárias para processar e entregar seus pedidos e preparar suas faturas. Essas informações pessoais são estritamente confidenciais. O não fornecimento dessas informações pessoais nos impediria de realizar a compra/venda do pedido.

1. NOSSO COMPROMISSO COM SUA PRIVACIDADE
1) Respeitamos sua privacidade e suas escolhas.
2) Garantimos que a privacidade e a segurança estejam incorporadas em tudo o que fazemos.
3) Nunca oferecemos ou vendemos seus dados.
4) Temos o compromisso de manter seus dados seguros e protegidos.
5) Temos o compromisso de sermos abertos e transparentes sobre como usamos seus dados.
6) Não usamos seus dados de maneiras que não tenham sido divulgadas a você.
7) Respeitamos seus direitos e sempre tentamos atender às suas solicitações na medida do possível, seguindo nossas próprias responsabilidades legais e operacionais.

Para obter mais informações sobre nossos procedimentos de privacidade, explicamos abaixo quais tipos de dados pessoais podemos coletar ou manter sobre você, como podemos usá-los, com quem podemos compartilhá-los, como os protegemos e como você pode exercer seus direitos em relação a esses dados.

Quando você compartilha seus Dados Pessoais conosco ou quando coletamos Dados Pessoais sobre você, nós os utilizamos de acordo com esta Política de Privacidade (doravante denominada "Política"). Leia estas informações com atenção. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail protecciondedatos@claroflex.com.

2. QUEM SOMOS NÓS?
A Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L., com endereço na Calle José Calderón, s/n, aptdo. de Correos, 30, Parcel 350, 29590 Málaga, Espanha, é responsável pelos Dados Pessoais que você compartilha conosco. Quando dizemos "Claroflex", "nós" ou "nosso", estamos nos referindo à Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L.. A Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L. é a controladora de dados para os fins das leis de proteção de dados aplicáveis.

3. DADOS PESSOAIS
Dados pessoais referem-se a qualquer informação ou dado que possa identificá-lo direta (por exemplo, seu nome ou sobrenome) ou indiretamente (por exemplo, seu documento de identidade nacional ou D.N.I.). Os Dados Pessoais incluem informações como endereços de e-mail, endereços residenciais, números de telefone, nomes de usuário, fotos de perfil, preferências pessoais e hábitos de compra, conteúdo gerado pelo usuário, informações financeiras e informações de assistência social, entre outras. Eles também podem incluir identificadores numéricos exclusivos, como o endereço IP do seu computador ou o endereço MAC do seu dispositivo móvel, bem como informações que obtemos por meio de cookies.

Esta Política abrange todos os Dados Pessoais que são coletados e utilizados pela Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L..

4. COLETA E USO DE DADOS PESSOAIS
Lembre-se de que, antes de começar a usar qualquer um de nossos serviços ou recursos, você deve ler esta Política, bem como os Termos de Uso da seção específica que você vê sobre esse serviço ou recurso. Nessa seção, é possível verificar se há alguma condição de uso específica ou se é necessário um tratamento específico dos seus Dados Pessoais. O não fornecimento de determinadas informações indicadas como obrigatórias pode significar que não será possível gerenciar seu registro como usuário ou o uso de determinados recursos ou serviços disponíveis em www.claroflex.com e www.claroflex.es.

Dessa forma, o Usuário (você) deve garantir que os Dados Pessoais fornecidos são verdadeiros e precisos e deve notificar a Claroflex sobre quaisquer alterações nos Dados Pessoais. Qualquer perda ou dano causado ao site ou à pessoa responsável pelo site ou a qualquer terceiro pela comunicação de informações erradas, imprecisas ou incompletas nos formulários de registro será de responsabilidade exclusiva do usuário.

QUAIS DADOS COLETAMOS DE VOCÊ?
A Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L. acredita que você, o cliente, é o centro de tudo o que fazemos. Adoramos ouvir o que você tem a dizer, aprender sobre você e criar e entregar produtos que você gosta. Além disso, sabemos que muitos de vocês adoram falar conosco. Por isso, há muitas maneiras de compartilhar seus dados pessoais conosco, e nós os coletaremos para melhorar sua experiência.

Podemos coletar ou receber seus dados por meio de nossos sites, formulários, aplicativos, dispositivos ou páginas da marca em redes sociais, entre outros. Em alguns casos, você nos fornece seus Dados Pessoais diretamente (por exemplo, quando cria uma conta, quando entra em contato conosco, quando compra em nossos sites ou Aplicativos), em outros casos, nós os coletamos (por exemplo, usando cookies para entender como você usa nossos sites e Aplicativos) ou, em outras ocasiões, recebemos seus dados de terceiros.

Mais detalhes podem ser encontrados nas listas abaixo, sob os seguintes títulos:
1) PARA QUE SÃO USADOS SEUS DADOS PESSOAIS? Esta linha explica o que podemos fazer com seus Dados Pessoais e as finalidades de sua coleta.
2) QUAL É A BASE LEGAL PARA O USO DE SEUS DADOS PESSOAIS? Esta linha explica por que podemos usar seus Dados Pessoais.
3) QUE DADOS PESSOAIS PODEMOS TER SOBRE VOCÊ? Esta linha explica quais tipos de Dados Pessoais podemos processar sobre você, dependendo do cenário.
4) EM QUE SITUAÇÕES SEUS DADOS PESSOAIS PODEM SER COLETADOS? Essa linha explica as possíveis atividades ou cenários que envolvem a coleta de Dados Pessoais. Por exemplo, se você se inscrever para receber um boletim informativo ou navegar em um site/aplicativo.
5) QUEM PODE TER ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS? Esta linha explica quais terceiros fora da Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L. acessam seus dados pessoais, bem como outras empresas que prestam serviços à Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L. e quais transferências de dados podem ser realizadas.

A base legal para o tratamento de seus Dados Pessoais pode ser:
- Seu consentimento;
- Nosso interesse legítimo, que pode ser:
- Estatísticas de desempenho: para nos ajudar a entender melhor suas necessidades e expectativas e, portanto, melhorar nossos serviços, sites, aplicativos, dispositivos, produtos e marcas.
- O uso de cookies técnicos e funcionais para melhorar o desempenho de nosso site e aplicativos: para manter nossas ferramentas (sites, aplicativos e dispositivos) seguras e protegidas, além de garantir que funcionem adequadamente e sejam continuamente aprimoradas.
- Criação de perfil.
- Oferecer serviços ao cliente.
- Implementação do contrato: executar os serviços que você nos solicita;
- Conformidade com as obrigações legais que implicam o processamento de Dados Pessoais;

Quando coletamos seus Dados Pessoais, indicamos os campos obrigatórios por meio de asteriscos. Alguns dos dados que solicitamos são necessários para:
- Cumprir nosso contrato com você (por exemplo, para entregar os produtos que você comprou em nossos sites/Aplicativos);
- Fornecer um serviço solicitado pelo usuário (por exemplo, fornecer boletins informativos ou notícias);
- Cumprir os requisitos legais (por exemplo, faturamento).

DADOS USADOS PARA ENVIAR COMUNICAÇÕES COMERCIAIS E PROMOCIONAIS QUE INCLUEM:
- Envio de comunicações de marketing.
- Convites para eventos.
- Envio de amostras de produtos.
- Promoção de nossos produtos.

QUAL É A BASE LEGAL PARA O PROCESSAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS?
Consentimento

QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS TER SOBRE VOCÊ?
- Nome e sobrenome;
- Gênero;
- Endereço de e-mail;
- Endereço para correspondência;
- Número de telefone;
- Foto;
- Data de nascimento ou faixa etária;
- ID, nome de usuário e senha;
- Descrição ou preferências pessoais;
- Detalhes do pedido;
- Perfil de mídia social (quando você usa a mídia social para fazer login ou compartilhar essas informações pessoais);
- Outras informações que você compartilha conosco sobre si mesmo (por exemplo, por meio de sua página, entrando em contato conosco ou fornecendo seu próprio conteúdo, como fotos ou avaliações, ou perguntas por meio de e-mails de contato).

EM QUE SITUAÇÕES SEUS DADOS PESSOAIS PODEM SER COLETADOS?
- Criação e gerenciamento de contas;
- Assinaturas de boletins informativos ou de notícias;
- Registro ou assinatura de promoções, ofertas, pesquisas...

QUEM PODE TER ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Empresas que prestam serviços à Claroflex podem ter acesso aos seus dados:
- Terceiros para entregar um produto ou amostra a você (por exemplo, serviços de correio);
- Terceiros que nos ajudam a fornecer serviços de TI, como provedores de plataforma, serviços de hospedagem, manutenção e suporte em nossos bancos de dados, bem como em nossos softwares e aplicativos que podem conter dados sobre você;
- Agências de publicidade, marketing, mídia digital e mídia social para nos ajudar a fornecer publicidade, marketing e campanhas, analisar sua eficácia e gerenciar seus contatos e perguntas;
- Terceiros que nos ajudam a fornecer serviços digitais e de comércio eletrônico, como escuta social, localizadores de lojas, programas de fidelidade, gerenciamento de identidade, classificações e avaliações, CRM, análise da Web e de mecanismos de pesquisa, ferramentas de conteúdo gerado pelo usuário...

DADOS USADOS PARA GERENCIAR O ACORDO CONTRATUAL COM VOCÊ, O QUE INCLUI:
- Gerenciamento de pedidos.
- Frete (para o endereço que você fornecer).
- Responder a perguntas sobre pedidos e outras interações com você.
- Entrar em contato com você para finalizar os pedidos.
- Informar você sobre a disponibilidade do produto.
- Processamento e rastreamento de pedidos.
- Gerenciamento de pagamentos (de pedidos).
- Programas de fidelidade.
- Resolução de incidentes para quaisquer pedidos.
- Medição da satisfação do cliente.
- Gerenciar sua participação em pesquisas, levando em conta seus comentários e sugestões.
- Fornecimento de serviços a você (por exemplo, APPFLEX).

QUAL É A BASE LEGAL PARA O PROCESSAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS?
Para cumprir acordos contratuais: para manter, cumprir, desenvolver, controlar e executar a relação contratual estabelecida entre a Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L. e o usuário.

QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS TER SOBRE VOCÊ?
- Nome e sobrenome;
- Gênero;
- Endereço de e-mail;
- Endereço; (para entregas ou faturamento);
- Número de telefone;
- Foto;
- Data de nascimento ou faixa etária;
- ID, nome de usuário e senha;
- Localização;
- Geolocalização;
- Descrição ou preferências pessoais;
- Detalhes do pedido;
- Perfil de mídia social (quando você usa a mídia social para fazer login ou compartilhar essas informações pessoais);
- Outras informações que você compartilha conosco sobre si mesmo (por exemplo, por meio de sua página, entrando em contato conosco ou fornecendo seu próprio conteúdo, como fotos ou avaliações, ou perguntas por meio de e-mails de contato);
- Informações sobre transações, incluindo produtos comprados;
- Histórico de compras;
- Informações de pagamento (número do cartão de crédito e/ou detalhes da conta bancária).

EM QUE SITUAÇÕES SEUS DADOS PESSOAIS PODEM SER COLETADOS?
- Criação e gerenciamento de contas;
- Informações coletadas durante o processo de compra realizado no site, aplicativos ou redes sociais da Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L;
- Registro ou assinatura de promoções, ofertas, pesquisas...
- Por meio do uso de outros Aplicativos ou dispositivos projetados ou gerenciados pela Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L..
- Conteúdo gerado e enviado pelo usuário para qualquer uma de nossas plataformas sociais.

QUEM PODE TER ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Empresas que prestam outros serviços à Claroflex podem ter acesso aos seus dados:
- Terceiros para entregar um produto/amostra a você, por exemplo, serviços postais/entrega;
- Terceiros que nos ajudam a fornecer serviços de TI, como provedores de plataforma, serviços de hospedagem, manutenção e suporte em nossos bancos de dados, bem como em nossos softwares e aplicativos que podem conter dados sobre você;
- Provedores de serviços de pagamento e agências de referência de crédito para verificar seus dados (somente quando incluídos como condição de entrada no contrato);
- Terceiros que nos ajudam a fornecer serviços digitais e de comércio eletrônico, como CRM, análise da Web e de mecanismos de pesquisa, ferramentas de curadoria de conteúdo gerado pelo usuário.

DADOS USADOS PARA CRIAÇÃO DE PERFIL PARA:
- Melhorar nossos sites e/ou aplicativos.
- Enriqueça seu perfil se você fizer uma compra usando as informações de sua conta.
- Monitorar e melhorar nossos aplicativos e dispositivos.
- Analisar suas características de bem-estar e recomendar os produtos apropriados (inclusive produtos sob medida) e as rotinas a serem seguidas.
- Fornecer a você recomendações de produtos e rotinas.

QUAL É A BASE LEGAL PARA O PROCESSAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS?
Interesse legítimo: para garantir que nossos sites/aplicativos permaneçam seguros, para nos ajudar a entender melhor suas necessidades e expectativas e, portanto, melhorar nossos serviços, produtos e marcas.

QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS TER SOBRE VOCÊ?
- Nome e sobrenome;
- Gênero;
- Endereço de e-mail;
- Endereço; (para entregas ou faturamento);
- Número de telefone;
- Data de nascimento ou faixa etária;
- Foto;
- ID, nome de usuário e senha;
- Descrição ou preferências pessoais;
- Detalhes do pedido;
- Perfil de mídia social (quando você usa o login social ou compartilha essas informações pessoais);
- Informações sobre transações, incluindo produtos comprados;
- Histórico de compras;
- Informações de pagamento (número do cartão de crédito/detalhes da conta bancária).

EM QUE SITUAÇÕES SEUS DADOS PESSOAIS PODEM SER COLETADOS?
- Criação e gerenciamento de contas;
- Informações coletadas durante o processo de compra realizado no site/aplicativos/redes sociais da Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L;
- Por meio do uso de outros Aplicativos ou dispositivos projetados ou gerenciados pela Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L..

QUEM PODE TER ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Empresas que prestam serviços à Claroflex podem ter acesso aos seus dados:
- Terceiros que nos ajudam a fornecer serviços de TI, como provedores de plataforma, serviços de hospedagem, manutenção e suporte em nossos bancos de dados, bem como em nossos softwares e aplicativos que podem conter dados sobre você;
- Agências de publicidade, marketing, mídia digital e mídia social que nos ajudam com publicidade, marketing e campanhas, para analisar sua eficácia e gerenciar seus contatos e perguntas;
- Terceiros que nos ajudam a fornecer serviços digitais e de comércio eletrônico, como CRM, análise da Web e de mecanismos de pesquisa, ferramentas de curadoria de conteúdo gerado pelo usuário.

DADOS USADOS PARA MANTER UMA "LISTA DE BLOQUEIO" PARA QUALQUER PESSOA QUE SOLICITE NÃO SER CONTATADA POR NÓS.

QUAL É A BASE LEGAL PARA O PROCESSAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS?
Obrigação legal: o RGPD nos permite manter seus dados em uma lista de supressão, caso você tenha solicitado que não lhe enviemos mais comunicações comerciais.

QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS TER SOBRE VOCÊ?
- Nome e sobrenome;
- Endereço de e-mail;
- Descrição ou preferências pessoais;
- Perfil de mídia social (quando você usa o login social ou compartilha essas informações pessoais).

EM QUE SITUAÇÕES SEUS DADOS PESSOAIS PODEM SER COLETADOS?
- Assinatura de boletins informativos e comunicações comerciais.

QUEM PODE TER ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Empresas que prestam outros serviços à Claroflex podem ter acesso aos seus dados:
- Terceiros que nos ajudam a fornecer serviços de TI, como provedores de plataforma, serviços de hospedagem, manutenção e suporte em nossos bancos de dados, bem como em nossos softwares e aplicativos que podem conter dados sobre você;
- Agências de publicidade, marketing, mídia digital e mídia social que nos ajudam com publicidade, marketing e campanhas, para analisar sua eficácia e gerenciar seus contatos e perguntas;
- Terceiros que nos ajudam a fornecer serviços digitais e de comércio eletrônico, como CRM, análise da Web e de mecanismos de pesquisa, ferramentas de curadoria de conteúdo gerado pelo usuário.

DADOS USADOS POR COOKIES TÉCNICOS E FUNCIONAIS PARA MELHORAR O DESEMPENHO DE NOSSO SITE E APLICATIVOS:
- Exibir conteúdo apropriado.
- Crie e salve seus detalhes de login.
- Personalizar a interface, como o idioma.
- Personalize os parâmetros do dispositivo, incluindo a resolução da tela, etc.
- Melhorar nossos sites e aplicativos.
- Certifique-se de que o site ou aplicativo seja seguro e protegido.
- Impedir que visitantes/usuários sejam salvos duas vezes.
- Permitir que nosso conteúdo seja compartilhado em redes sociais (botões de compartilhamento para exibir o site).

QUAL É A BASE LEGAL PARA O PROCESSAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS?
Interesse legítimo: para garantir que lhe forneçamos sites/aplicativos que funcionem corretamente e para melhorar continuamente os cookies que (i) são essenciais para a operação de nossos sites/aplicativos, (ii) são usados para manter nossos sites/aplicativos seguros.

QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS TER SOBRE VOCÊ?
- Dados relacionados ao uso de nossos aplicativos ou sites;
- Dados relacionados à página da Web de onde você veio;
- Detalhes de login;
- Páginas que você visitou;
- Vídeos que você assistiu;
- Anúncios em que você clicou;
- Produtos que você está procurando;
- Localização;
- Tempo no site;
- Produtos que você selecionou para criar seus pedidos.
Informações técnicas:
- Endereço IP;
- Informações do navegador;
- Informações sobre o dispositivo;
- Um identificador exclusivo fornecido a cada visitante e a data de validade desse identificador.

EM QUE SITUAÇÕES SEUS DADOS PESSOAIS PODEM SER COLETADOS?
- Informações coletadas por cookies ou tecnologias semelhantes como parte de sua navegação em nosso site/Aplicativos.
Para obter informações sobre cookies específicos em um determinado site ou aplicativo, consulte nossa Política de Cookies.

QUEM PODE TER ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Empresas que prestam outros serviços à Claroflex podem ter acesso aos seus dados:
- Terceiros que nos ajudam a fornecer serviços de TI, como provedores de plataforma, serviços de hospedagem, manutenção e suporte em nossos bancos de dados, bem como em nossos softwares e aplicativos que podem conter dados sobre você;
- Terceiros que nos ajudam a fornecer serviços digitais e de comércio eletrônico, como CRM, análise da Web e de mecanismos de pesquisa, ferramentas de curadoria de conteúdo gerado pelo usuário.

DADOS USADOS PELOS SERVIÇOS AO CLIENTE QUE INCLUEM:
- Responder a perguntas sobre pedidos e outras interações com você.

QUAL É A BASE LEGAL PARA O PROCESSAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS?
Interesse legítimo: para responder às suas solicitações e perguntas sobre nossos produtos e serviços.

QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS TER SOBRE VOCÊ?
- Nome e sobrenome;
- Número de telefone;
- Endereço de e-mail;
- Outras informações que você compartilha conosco sobre si mesmo em relação às suas consultas.

EM QUE SITUAÇÕES SEUS DADOS PESSOAIS PODEM SER COLETADOS?
- Informações coletadas quando você responde a perguntas e pesquisas sobre nossos produtos;
- Informações coletadas quando você entra em contato conosco.

QUEM PODE TER ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Empresas que prestam outros serviços à Claroflex podem ter acesso aos seus dados:
- Terceiros que nos ajudam a fornecer serviços de TI, como provedores de plataforma, serviços de hospedagem, manutenção e suporte em nossos bancos de dados, bem como em nossos softwares e aplicativos que podem conter dados sobre você;
- Terceiros que nos ajudam a fornecer serviços digitais e de comércio eletrônico, como CRM, análise da Web e de mecanismos de pesquisa, ferramentas de curadoria de conteúdo gerado pelo usuário.

DADOS USADOS PARA COLETAR ESTATÍSTICAS QUE INCLUEM:
- Elaboração de relatórios e estatísticas.
- Feedback de nossas campanhas publicitárias.
- Detectar maneiras de melhorar nossas ofertas.
- Informações sobre como você descobriu nossos sites/aplicativos.

QUAL É A BASE LEGAL PARA O PROCESSAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS?
Interesse legítimo: para nos ajudar a entender melhor as necessidades e expectativas de nossos clientes e, portanto, melhorar nossos serviços, produtos e marcas.

QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS TER SOBRE VOCÊ?
- Nome e sobrenome;
- Gênero;
- Endereço de e-mail;
- Endereço; (para entregas ou faturamento);
- Número de telefone;
- Foto;
- Data de nascimento ou faixa etária;
- ID, nome de usuário e senha;
- Localização;
- Geolocalização;
- Descrição ou preferências pessoais;
- Detalhes do pedido;
- Perfil de mídia social (quando você usa o login social ou compartilha essas informações pessoais);
- Outras informações que você compartilha conosco sobre si mesmo (por exemplo, por meio de sua página, entrando em contato conosco ou fornecendo seu próprio conteúdo, como fotos ou avaliações, ou perguntas por meio da função de bate-papo disponível em alguns sites/aplicativos ou participando de pesquisas);
- Informações sobre transações, incluindo produtos comprados;
- Histórico de compras;
- Dados relacionados ao uso de aplicativos ou páginas da Web;
- Dados relacionados à página da Web de onde você veio;
- Detalhes de login;
- Páginas que você visitou;
- Vídeos que você assistiu;
- Anúncios em que você clicou;
- Produtos que você está procurando;
- Localização;
- Tempo no site;
- Produtos que você selecionou para criar seus pedidos.
Informações técnicas:
- Endereço IP;
- Informações do navegador;
- Informações sobre o dispositivo;
- Um identificador exclusivo fornecido a cada visitante e a data de validade desse identificador;
- Informações de pagamento (número do cartão de crédito ou detalhes da conta bancária).

EM QUE SITUAÇÕES SEUS DADOS PESSOAIS PODEM SER COLETADOS?
- Informações coletadas quando você responde a perguntas e pesquisas sobre nossos produtos;
- Por meio do uso de outros Aplicativos ou dispositivos projetados ou gerenciados pela Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L.;
- Conteúdo gerado e enviado pelo usuário para qualquer uma de nossas plataformas sociais;
- Ao participar de pesquisas, inscrever-se em ofertas...
- Informações coletadas durante o processo de compra em quaisquer sites, aplicativos ou redes sociais de propriedade da Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L;
- Assinaturas de boletins informativos e comunicações comerciais;
- Criação e gerenciamento de contas;
- Informações coletadas por cookies ou tecnologias similares como parte de sua navegação no site / aplicativos de propriedade da Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L.
Para obter informações sobre cookies específicos em um determinado site ou aplicativo, consulte nossa Política de Cookies.

QUEM PODE TER ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Empresas que prestam outros serviços à Claroflex podem ter acesso aos seus dados:
- Terceiros que nos ajudam a fornecer serviços de TI, como provedores de plataforma, serviços de hospedagem, manutenção e suporte em nossos bancos de dados, bem como em nossos softwares e aplicativos que podem conter dados sobre você;
- Terceiros que nos ajudam a fornecer serviços digitais e de comércio eletrônico, como CRM, análise da Web e de mecanismos de pesquisa, ferramentas de curadoria de conteúdo gerado pelo usuário.

5. PERFILAGEM
Quando enviamos ou exibimos comunicações ou conteúdos personalizados, podemos usar algumas técnicas descritas como "criação de perfil" (que inclui qualquer forma de processamento automatizado de dados pessoais que usa determinados dados para avaliar certos aspectos pessoais de uma pessoa, em particular para analisar ou prever aspectos relacionados a suas preferências pessoais, interesses, situação econômica, comportamento, localização, confiabilidade ou movimentos). Isso significa que podemos coletar dados pessoais sobre você para realizar essa definição de perfil, conforme especificado acima. Centralizamos essas informações e as analisamos para avaliar e prever suas preferências e/ou interesses pessoais.

Com base em nossa análise, enviamos ou exibimos comunicações e/ou conteúdo adaptados aos seus interesses/necessidades.

Em determinadas circunstâncias, você tem o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais por meio da criação de perfis. Consulte a seção "Seus direitos e opções" abaixo.

6. QUEM PODE ACESSAR SEUS DADOS PESSOAIS?
A Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L. não compartilha dados com terceiros.

Não oferecemos nem vendemos seus dados pessoais.

7. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS
Os Dados Pessoais que coletamos de você podem ser transferidos, acessados e armazenados em um destino fora do Espaço Econômico Europeu ("EEE"). Eles também podem ser processados por membros da equipe que operam fora do EEE e que trabalham para nós ou para um de nossos prestadores de serviços.

A Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L. somente envia Dados Pessoais para fora do EEE de forma segura e legal. Como alguns países podem não ter leis que regulem o uso e a transferência de Dados Pessoais, tomamos medidas para garantir que terceiros cumpram os compromissos estabelecidos nesta Política. Essas medidas podem incluir a revisão dos padrões de privacidade e segurança de terceiros e/ou o estabelecimento de outros contratos (com base no modelo padrão de proteção de dados com cláusulas contratuais usado pela Comissão da UE).

Empresas que fornecem outros serviços à Claroflex, localizadas fora do EEE, como Facebook Inc. ou Google, podem acessar seus Dados Pessoais. Esses prestadores de serviços são cobertos pelo "PrivacyShield" e, portanto, são obrigados a proteger seus Dados Pessoais de acordo com uma série de regulamentos de proteção e salvaguardas estabelecidos pela União Europeia.

Se desejar obter uma cópia das salvaguardas apropriadas para fazer transferências internacionais, entre em contato conosco por meio da seção "Contato" deste documento.

8. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Guardamos seus Dados Pessoais apenas pelo tempo que for necessário, para atender às suas necessidades ou para cumprir nossas obrigações legais.

Para determinar o período de retenção de Dados Pessoais, usamos os seguintes critérios:
- Dados pessoais obtidos na compra de produtos e serviços: durante a vigência de nossa relação contratual;
- Dados pessoais obtidos ao participar de uma oferta promocional: durante a validade da oferta promocional;
- Dados pessoais obtidos ao entrar em contato conosco para uma consulta: Dados pessoais durante o tempo necessário para atender à sua consulta;
- Dados pessoais obtidos ao criar uma conta: até que você nos peça para excluí-los ou após um período de inatividade (nenhuma interação com a empresa por três (3) anos);
- Dados pessoais obtidos ao dar seu consentimento para receber comunicações comerciais: até que você cancele a assinatura, solicite a exclusão ou após um período de inatividade (nenhuma interação com a empresa por três (3) anos);
- Cookies que são instalados em seu computador: nós os mantemos pelo tempo necessário para cumprir suas finalidades (por exemplo, durante uma sessão para cookies de carrinho de compras ou cookies de identificação de sessão) e por no máximo 365 dias.

Podemos reter alguns Dados Pessoais para cumprir nossas obrigações legais ou regulamentares, bem como para administrar nossos direitos (por exemplo, para fazer valer nossas reivindicações em juízo) ou para fins estatísticos ou históricos.

Quando não precisarmos mais usar seus Dados Pessoais, eles serão removidos de nossos sistemas e registros ou tornados anônimos para que não possamos mais identificá-los.

9. MEUS DADOS PESSOAIS SERÃO ARMAZENADOS DE FORMA SEGURA?
Temos o compromisso de proteger seus Dados Pessoais e de tomar todas as precauções razoáveis para isso. Exigimos contratualmente que os terceiros de confiança que lidam com seus Dados Pessoais façam o mesmo.

Sempre fazemos o possível para proteger seus Dados Pessoais e, depois de recebermos suas informações pessoais, usamos procedimentos rigorosos e recursos de segurança para tentar impedir o acesso não autorizado. Como a transmissão de informações pela Internet não é totalmente segura, não podemos garantir a segurança de seus dados transmitidos ao nosso site. Portanto, qualquer transmissão é feita por sua própria conta e risco.

10. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS E LOGIN SOCIAL
Nossos sites e aplicativos podem conter links de e para os sites de nossas redes de parceiros, anunciantes e afiliados. Se você seguir um link para qualquer um desses sites, observe que esses sites têm suas próprias políticas de privacidade e que não somos responsáveis por essas políticas. Consulte essas políticas antes de enviar dados pessoais a esses sites.

Também podemos oferecer a você a oportunidade de usar seu login de mídia social para registrá-lo na Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L.. Se fizer isso, observe que você compartilha suas informações de perfil social conosco. Os dados pessoais compartilhados dependem das configurações de sua plataforma de mídia social. Visite a plataforma de mídia social em questão e analise sua política de privacidade para entender como seus dados pessoais são compartilhados e usados nesse contexto.

11. MÍDIA SOCIAL E CONTEÚDO GERADO PELO USUÁRIO
Alguns de nossos sites e aplicativos permitem que os usuários enviem seu próprio conteúdo. Lembre-se de que qualquer conteúdo enviado a uma de nossas plataformas de mídia social pode ser visto pelo público, portanto, tenha cuidado ao fornecer determinadas informações pessoais (por exemplo, informações financeiras ou detalhes de endereço). Não somos responsáveis por quaisquer ações tomadas por terceiros se você publicar dados pessoais em uma de nossas plataformas de mídia social e recomendamos que você não compartilhe tais informações.

12. SEUS DIREITOS E ESCOLHAS
A Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L. respeita seu direito à privacidade: é importante que você tenha controle sobre seus dados pessoais. Nesse sentido, você tem os seguintes direitos:

SEUS DIREITOS O QUE ISSO SIGNIFICA?
Direito à informação Você tem o direito de obter informações claras, transparentes e fáceis de entender sobre como usamos seus dados pessoais e sobre seus direitos. Fornecemos essas informações a você nesta Política.

Direito de acesso Você tem o direito de acessar os dados pessoais que mantemos sobre você (com certos limites).

Podemos cobrar um valor razoável para cobrir os custos administrativos incorridos no fornecimento das informações.

Solicitações manifestamente infundadas, excessivas ou repetitivas podem não ser atendidas.

Para exercer esse direito, entre em contato conosco por qualquer um dos meios indicados abaixo.

Direito de retificação Você tem o direito de ter seus dados pessoais retificados quando estiverem incorretos ou não forem mais válidos, ou de completá-los quando estiverem incompletos.

Para exercer esse direito, entre em contato conosco por qualquer um dos meios indicados abaixo. Se você tiver uma conta, pode ser mais fácil corrigi-las modificando seu perfil.

Direito de apagar/direito de ser esquecido Em determinados casos, você tem o direito de ter seus dados pessoais apagados ou removidos. Deve-se observar que esse não é um direito absoluto, pois podemos ter motivos legais ou legítimos para mantê-los.

Se quiser que excluamos seus dados pessoais, entre em contato conosco por qualquer um dos meios indicados abaixo.

Direito de se opor ao marketing direto, inclusive à criação de perfis Você pode cancelar a assinatura de nossas comunicações de marketing direto a qualquer momento.

A maneira mais fácil de cancelar a assinatura é clicando no link "Cancelar assinatura" em qualquer e-mail ou comunicação que lhe enviarmos. Caso contrário, entre em contato conosco por qualquer um dos meios indicados abaixo.

Para se opor à criação de perfis, entre em contato conosco pelos meios indicados abaixo.

Direito de retirar o consentimento a qualquer momento quando o processamento de dados for baseado em consentimento Você pode retirar seu consentimento para o processamento de seus dados pessoais quando o processamento for baseado em seu consentimento. A retirada do consentimento não afetará a legalidade do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada. Para informá-lo sobre os casos em que o tratamento se baseia no consentimento, consulte a tabela incluída na seção "QUAIS DADOS COLETAMOS DE VOCÊ?"em particular a coluna "QUAL É A BASE LEGAL PARA O PROCESSAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS?".

Se desejar retirar seu consentimento, entre em contato conosco por qualquer um dos meios indicados abaixo.

Direito de se opor ao tratamento com base na satisfação de interesses legítimos. Você pode se opor a qualquer momento ao processamento de seus dados quando o processamento for baseado na satisfação de interesses legítimos. Para informá-lo sobre os casos em que o tratamento é baseado em interesses legítimos, consulte a tabela incluída na seção "QUAIS DADOS COLETAMOS DE VOCÊ?"em particular a coluna "QUAL É A BASE LEGAL PARA O PROCESSAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS?".

Se desejar exercer esse direito, entre em contato conosco por qualquer um dos meios indicados abaixo.

Direito de registrar uma reclamação junto a uma autoridade de controle. Você tem o direito de reclamar junto à Agência Espanhola de Proteção de Dados sobre as práticas de privacidade e proteção de dados da Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L..

Não hesite em entrar em contato conosco por qualquer um dos meios indicados abaixo antes de registrar uma reclamação junto à autoridade competente em matéria de proteção de dados.

Direito à portabilidade de dados. Você tem o direito de mover, copiar ou transferir dados de nosso banco de dados para um banco de dados diferente. Só é possível exercer esse direito com relação aos dados que você forneceu, quando o tratamento for baseado na execução de um contrato ou no seu consentimento e o tratamento for realizado por meios automatizados. Para informá-lo sobre os casos em que o tratamento é baseado em contrato ou consentimento, consulte a tabela incluída na seção "QUAIS DADOS COLETAMOS DE VOCÊ?"em particular a coluna "QUAL É A BASE LEGAL PARA O PROCESSAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS?"

Para obter mais informações, entre em contato conosco por qualquer um dos meios indicados abaixo.

Direito de limitar o tratamento Você tem o direito de solicitar a limitação do tratamento de seus dados. Se você exercer esse direito, o processamento de seus dados estará sujeito a limitações, de modo que poderemos armazená-los, mas não poderemos continuar a usá-los ou processá-los.

Esse direito só pode ser exercido em determinadas circunstâncias definidas pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados, como segue:
- Que a parte interessada conteste a exatidão dos dados pessoais, durante o período que permite que a pessoa responsável verifique a exatidão dos mesmos;
- Que o tratamento é ilegal e a parte interessada se opõe à exclusão dos dados pessoais e solicita, em vez disso, a limitação de seu uso;
- Que a pessoa responsável não precisa mais dos dados pessoais para fins de tratamento, mas a parte interessada precisa deles para a formulação, o exercício ou a defesa de reivindicações;
- Que a parte interessada tenha se oposto ao processamento nos termos do artigo 21, parágrafo 1, enquanto verifica se os motivos legítimos da pessoa responsável prevalecem sobre os da parte interessada.

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13. CONTATO
Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a forma como processamos e usamos seus dados pessoais ou se desejar exercer qualquer um dos direitos descritos acima, entre em contato com a Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L. no seguinte endereço: protecciondedatos@claroflex.com