CONDIÇÕES DE COMPRA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

INTRODUÇÃO

Ao fazer pedidos no site www.shop.claroflex.com, você concorda em estar vinculado aos Termos e Condições Gerais abaixo e às nossas Políticas de Proteção de Dados. Leia estes Termos, nosso Aviso Legal e nossa Política de Privacidade (em conjunto, as "Políticas de Proteção de Dados") antes de usar este site. O idioma aplicável dos Termos e Condições é o inglês. A DISTRIBUIDORA DE SISTEMAS DE CIERRE S.L. será mencionada como "nós", "nosso" ou "nos" nos itens a seguir.

Se você não concordar com todos os Termos e a Política de Privacidade, não use este site. Estes Termos e Políticas de Privacidade podem mudar de tempos em tempos. É sua responsabilidade lê-los periodicamente, pois os Termos e a Política de Privacidade estão em vigor no momento em que você usa este site.

Em caso de dúvidas sobre os termos e condições, loja virtual em geral, pedidos ou remessas, entre em contato conosco por meio do formulário de contato no site: www.shop.claroflex.com

INFORMAÇÕES SOBRE A EMPRESA

DISTRIBUIDORA DE SISTEMAS DE CIERRE S.L.

B93405496

Calle José Calderón, s/n,

apt. de correos, 30, parcela 350,
29590 Málaga, Espanha

ENDEREÇO DE RETORNO:

DISTRIBUIDORA DE SISTEMAS DE CIERRE S.L.

Calle José Calderón, s/n,

apt. de correos, 30, parcela 350,
29590 Málaga, Espanha

INFORMAÇÕES PESSOAIS

As informações ou detalhes pessoais que você nos fornecer serão processados de acordo com as Políticas de Proteção de Dados. Ao usar este site, você concorda com o processamento de tais informações e detalhes e declara que todas as informações ou detalhes que nos forneceu são verdadeiros e precisos. Para obter mais informações sobre Proteção de Dados, leia nossa Política de Privacidade.

USO DE NOSSO SITE

Ao usar este site e/ou fazer qualquer pedido por meio dele, você concorda em:

1) Usar o site exclusivamente para consultas ou pedidos legítimos.

2) Não faça pedidos especulativos, falsos ou fraudulentos. Se tivermos motivos razoáveis para acreditar que um pedido desse tipo foi feito, teremos o direito de cancelar o pedido e informar as autoridades competentes.

3) Você deve nos fornecer dados corretos e precisos de e-mail, postais e/ou outros dados de contato e reconhecer que poderemos usar esses dados para entrar em contato com você, se necessário (consulte nossas Políticas de Proteção de Dados).

4) Se você não nos fornecer todas as informações de que precisamos, talvez não possamos concluir seu pedido. Ao fazer um pedido por meio deste site, você garante que tem pelo menos 18 anos de idade e que é legalmente capaz de firmar contratos vinculantes.

DISPONIBILIDADE DE ITENS

Quando o pedido for recebido, uma confirmação do pedido será enviada por e-mail. Reservamo-nos o direito de não realizar a entrega caso os níveis de estoque sejam insuficientes no momento do recebimento do seu pedido. Se não formos capazes de entregar seu pedido, informaremos o cancelamento e processaremos um reembolso do mesmo valor. A DISTRIBUIDORA DE SISTEMAS DE CIERRE S.L. reserva-se o direito de enviar apenas partes do pedido se algum dos itens estiver fora de estoque.

REJEIÇÃO DE SUA SOLICITAÇÃO

Reservamo-nos o direito de retirar qualquer item deste site a qualquer momento e/ou remover ou editar qualquer material ou conteúdo deste site. Enquanto estivermos envidaremos todos os esforços razoáveis para processar todas as Em relação aos pedidos que nos são enviados, pode haver circunstâncias excepcionais que nos obriguem a recusar o processamento ou a aceitação de um pedido depois de termos recebido ou enviado uma Confirmação de Pedido, o que nos reservamos o direito de fazer a qualquer momento. Não seremos responsáveis perante você ou qualquer terceiro caso removamos qualquer item deste site, removamos ou editemos qualquer material ou conteúdo deste site ou nos recusemos a processar ou aceitar um pedido após termos recebido ou enviado uma Confirmação de Pedido.

 

PREÇO

O preço de qualquer item será o indicado em nosso site, exceto em casos de erro óbvio. Embora tentemos garantir que todos os preços neste site sejam precisos, podem ocorrer erros. Se descobrirmos um erro no preço dos itens encomendados, informaremos o mais rápido possível e daremos a opção de reconfirmar o pedido com o preço correto ou cancelá-lo. Se não conseguirmos entrar em contato com o cliente, o pedido será considerado cancelado e, se o cliente já tiver pago pelos itens, receberá um reembolso total. Não temos a obrigação de fornecer as mercadorias pelo preço incorreto (mais baixo) (mesmo depois de termos enviado uma Confirmação de Envio) se o erro de preço for óbvio e inconfundível e puder ser razoavelmente reconhecido pelo cliente como um preço incorreto.

Todos os preços apresentados são preços finais, incluindo o IVA, que pode variar de país para país. Os preços não incluem taxas e impostos de importação. A DISTRIBUIDORA DE SISTEMAS DE CIERRE S.L. reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento. A moeda dos preços em nosso site é determinada em euros.

 

PAGAMENTO

Após concluir a compra, todos os itens que você deseja adquirir serão adicionados ao carrinho e a próxima etapa será prosseguir para o processo de checkout e efetuar o pagamento. Para isso, você deve seguir as etapas do processo de checkout, completando ou verificando as informações solicitadas em cada etapa. Durante o processo de checkout, antes do pagamento, você pode modificar os detalhes do seu pedido.

 

Cartões de crédito/débito:

Aceitamos VISA, MasterCard e American Express por meio do Banco Santander Redsys. Ao pagar com cartão, você será solicitado a informar o número do cartão, o período de validade e o código CVC. Usamos um padrão de segurança chamado 3D-Secure, por meio do gateway de pagamento Redsys. Todas as informações são criptografadas usando a criptografia SSL (em conformidade com os padrões de segurança PCI e as regulamentações PSD2), o que impede o acesso não autorizado aos dados do cartão. Não armazenamos números de cartões após a conclusão da transação.

 

 PRAZOS DE ENTREGA E TAXAS DE REMESSA

DISTRIBUIDORA DE SISTEMAS DE CIERRE S.L.

O site www.shop.claroflex.com envia pedidos dentro da Espanha com várias agências de transporte. Assim que o produto for enviado, você receberá uma notificação e um número de rastreamento. Atualmente, atendemos a Espanha e Portugal

pedidos de itens "em estoque": 2 a 3 dias úteis.

 POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

As compras podem ser devolvidas em até 14 dias após o recebimento da mercadoria. Os produtos devem ser devolvidos sem uso e com todas as embalagens e etiquetas originais em perfeitas condições. Itens que tenham sido usados, incompletos, estragados ou danificados pelo cliente e itens com medidas personalizadas não serão aceitos para devolução.

Os custos de envio dos produtos serão arcados pelo cliente e dependem do fornecedor e do método de envio escolhido. Você receberá o reembolso do valor dos produtos devolvidos em até 14 dias após a devolução do produto ao nosso depósito. Temos o direito de reter o reembolso até recebermos os produtos de volta ou até que o cliente comprove a devolução dos produtos.

Observe que pode levar até 10 dias úteis para que o valor reembolsado seja visível em seu método de pagamento. Se tiver pago por depósito bancário, seria muito útil se pudesse entrar em contato conosco e nos fornecer o IBAN e o BIC para a transferência bancária internacional.

Você pode escolher a transportadora de seu interesse. Recomendamos que você obtenha um comprovante da agência de transporte, pois não podemos ser responsabilizados por pacotes que não chegam. Temos o direito de reter o reembolso até recebermos as mercadorias de volta ou até que você forneça provas de que as devolveu.

SEMPRE adicione seu nome e número do pedido ao pacote antes de devolvê-lo.

IMPORTANTEEnvie o comprovante de entrega para nosso endereço de e-mail logistica@claroflex.com e, se tiver alguma dúvida, basta acessar nosso formulário de contato: www.shop.claroflex.com, preencher os campos em branco.

Endereço de retorno (é MUITO importante que você adicione seu nome e o número do pedido ao pacote):

DISTRIBUIDORA DE SISTEMAS DE CIERRE S.L.

Calle José Calderón, s/n,

apt. de correos, 30, parcela 350,
29590 Málaga, Espanha

Você não precisa de uma etiqueta de devolução especial para isso. Observe que não cobrimos o custo do frete de devolução.

Além disso, os seguintes critérios devem ser atendidos:

Todas as embalagens originais devem estar intactas.

As devoluções que não atenderem aos critérios listados acima correm o risco de serem recusadas. Reservamo-nos o direito de deduzir os custos de manuseio no caso de itens ou embalagens sujos ou danificados. Certifique-se de embalá-lo corretamente.

 

RESPONSABILIDADE E ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE

Não nos responsabilizamos por perdas comerciais. Fornecemos os produtos apenas para uso doméstico e privado. Se você usar os produtos para fins comerciais ou de revenda, não nos responsabilizaremos por qualquer perda de lucro, perda de negócios, interrupção de negócios ou perda de oportunidade de negócios.

Devido à natureza aberta deste site e à possibilidade de erros no armazenamento e na transmissão de informações digitais, não garantimos a precisão e a segurança das informações transmitidas ou obtidas neste site, a menos que expressamente declarado de outra forma neste site.

Temos o dever legal de fornecer itens a você, no entanto, sem afetar esse dever e na medida máxima permitida por lei, todas as descrições de itens, informações e materiais publicados neste site são fornecidos "no estado em que se encontram" e sem garantias expressas, implícitas ou de outra forma decorrentes. Como você está contratando como consumidor e em conformidade com nossas obrigações legais, seremos responsáveis por entregar-lhe itens que: (i) estejam de acordo com a descrição fornecida por nós e possuam as qualidades que apresentamos neste site, (ii) sejam adequados para os fins para os quais os itens desse tipo são normalmente usados e (iii) apresentem a qualidade e o desempenho normais para itens do mesmo tipo e que possam ser razoavelmente esperados.

Garantimos que todos os produtos adquiridos por meio deste site são de qualidade satisfatória e razoavelmente adequados para todos os fins para os quais os produtos desse tipo são normalmente fornecidos. Na extensão máxima permitida por lei, mas sem excluir nada que não possa ser legalmente excluído no caso de consumidores, nos isentamos de todas as outras garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, com relação aos produtos disponíveis neste site. Nada nesta Cláusula afetará seus direitos estatutários como consumidor.

 

FORÇA MAIOR

Não seremos responsáveis por qualquer falha na execução, atraso na entrega ou qualquer uma de nossas obrigações sob estes termos e condições que sejam causados por eventos ou ocorrências além de nosso controle razoável.

Um evento ou ocorrência fora do nosso controle inclui qualquer ato, evento, não ocorrência, omissão ou acidente fora do nosso controle razoável e inclui (sem limitação) o seguinte:

Greves, lockouts ou outras ações industriais.

Revolta civil, motim, invasão, ataque terrorista ou ameaça de ataque terrorista, guerra (declarada ou não declarada) ou ameaça ou preparação para a guerra.

Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia ou outro desastre natural.

Impossibilidade de uso de transporte ferroviário, marítimo, aéreo, motorizado ou outro meio de transporte público ou privado.

Incapacidade de usar redes de telecomunicações públicas ou privadas.

Atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo.

Qualquer greve, falha ou acidente de remessa, correio ou outro transporte relevante.

 

PROPRIEDADE INTELECTUAL

O usuário reconhece e concorda que todos os direitos autorais, marcas registradas e todos os outros direitos de propriedade intelectual em todo o material ou conteúdo fornecido como parte deste site permanecerão sempre em nosso poder ou de nossos licenciadores. Você tem permissão para usar esse material somente conforme expressamente autorizado por nós ou por nossos licenciadores. Isso não o impede de usar este site na medida necessária para fazer uma cópia de qualquer pedido ou detalhes de contrato.

 

VÍRUS, HACKING E OUTROS CRIMES CIBERNÉTICOS

Você não poderá fazer mau uso deste site introduzindo conscientemente vírus, cavalos de troia, worms, bombas lógicas ou outros materiais maliciosos ou tecnologicamente prejudiciais. Você não tentará obter acesso não autorizado a este site, ao servidor que o hospeda ou a qualquer outro servidor, computador ou banco de dados conectado ao nosso site. Você concorda em não atacar este site por meio de um ataque de negação de serviço ou de um ataque distribuído de negação de serviço.

Ao violar esta disposição, você poderá cometer um delito de acordo com a legislação aplicável.

Denunciaremos qualquer violação desse tipo às autoridades competentes para aplicação da lei e cooperaremos com essas autoridades para revelar a identidade do hacker. No caso de tal violação, seu direito de usar este site será interrompido imediatamente. Não aceitamos nenhuma responsabilidade ou obrigação por qualquer perda ou dano resultante de qualquer ataque de negação de serviço, vírus ou qualquer outro software ou material que seja malicioso ou tecnologicamente prejudicial ao seu computador, equipamento, dados ou material resultante do uso deste site ou do download de qualquer conteúdo deste site ou do conteúdo para o qual este site redireciona.

 

 

COMUNICAÇÕES POR ESCRITO

As leis aplicáveis exigem que algumas das informações ou comunicações que enviamos a você sejam feitas por escrito. Ao usar nosso site, você concorda que a comunicação conosco será principalmente eletrônica. Nós nos comunicaremos com você por e-mail ou lhe forneceremos informações publicando avisos em nosso site. Para fins contratuais, você concorda com esses meios eletrônicos de comunicação e reconhece que todos os contratos, avisos, informações e outras comunicações que lhe fornecemos eletronicamente estão em conformidade com qualquer exigência legal de que tais comunicações sejam feitas por escrito. Essa condição não afeta seus direitos estatutários.

 

NOSSO DIREITO DE MODIFICAR ESTES TERMOS

Temos o direito de revisar e modificar estes Termos de tempos em tempos. Você estará sujeito às políticas e aos Termos em vigor no momento em que usar este site ou fizer um pedido de itens, a menos que alterações nessas políticas, Termos ou Declaração de Privacidade sejam exigidas por lei ou por autoridade governamental, caso em que quaisquer possíveis alterações também se aplicarão a pedidos feitos anteriormente por você.

LEGISLAÇÃO E JURISDIÇÃO O uso de nosso site e os Contratos para a compra de produtos por meio deste site serão regidos pela legislação espanhola. Qualquer disputa decorrente ou relacionada ao uso deste site ou de tais Contratos estará sujeita à jurisdição não exclusiva dos tribunais espanhóis. Se estiver contratando como consumidor, nada nesta Cláusula afetará seus direitos estatutários como consumidor.