POLÍTICA DE PRIVACIDADE

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO SÍTIO WEB

A Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L. tem a vocação de ser uma empresa exemplar e valorizamos a honestidade e a transparência, e aspiramos a construir relações sólidas e duradouras com os nossos clientes, baseadas na confiança e no interesse mútuo. Seguindo esta filosofia, a proteção dos seus dados pessoais é de vital importância para nós e, com esta política de proteção de dados pessoais, explicamos como recolhemos e processamos os referidos dados.

Esta Política de Privacidade estabelece as bases sobre as quais a Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L., (doravante, "nós" ou o "Responsável pelo Tratamento") com endereço na Calle José Calderón, s/n, aptdo. de correos, 30, parcela 350, 29590 Málaga, uma empresa que opera atualmente em Espanha, processa os seus dados pessoais quando nos fornece os mesmos durante a sua experiência através dos sites www.claroflex.com e www.claroflex.es (doravante, "a Web").

Da mesma forma, lembramos que sempre que utilizar a Web poderá fornecer-nos, ou poderemos ter de aceder, a alguma informação que, pelas suas características, nos permitirá identificá-lo; tais como o seu nome e apelidos, e-mail, endereços de faturação ou de envio, número de telefone, tipo de dispositivo, número de cartão de débito ou de crédito, etc. (doravante, "Dados Pessoais"). A utilização da Web inclui a navegação na Web, a compra dos nossos produtos ou a utilização dos serviços ou funcionalidades da Web. Esta Política de Privacidade, juntamente com as Condições de Utilização da Web, serão os documentos que determinarão os procedimentos a seguir. Leia atentamente estes documentos para se certificar de que concorda com os nossos termos.

Esta Política de Privacidade e as nossas Condições de Utilização podem ser modificadas. É da responsabilidade do utilizador lê-los periodicamente, uma vez que serão aplicáveis os que estiverem em vigor no momento da utilização da Web.

Para as vendas à distância, é necessário fornecer determinadas informações pessoais, uma vez que estas são necessárias para processar e entregar as suas encomendas e preparar as suas facturas. Estas informações pessoais são estritamente confidenciais. O não fornecimento dessas informações pessoais impedir-nos-á de concretizar a compra/venda da encomenda.

1. O NOSSO COMPROMISSO COM A PRIVACIDADE DO UTILIZADOR
1) Respeitamos a sua privacidade e as suas escolhas.
2) Certificamo-nos de que a privacidade e a segurança estão integradas em tudo o que fazemos.
3) Nunca oferecemos ou vendemos os seus dados.
4) Comprometemo-nos a manter os seus dados seguros e protegidos.
5) Comprometemo-nos a ser abertos e transparentes sobre a forma como utilizamos os seus dados.
6) Não utilizamos os dados do utilizador de formas que não lhe tenham sido comunicadas.
7) Respeitamos os seus direitos e tentamos sempre satisfazer os seus pedidos na medida do possível, de acordo com as nossas responsabilidades legais e operacionais.

Para mais informações sobre os nossos procedimentos de privacidade, explicamos abaixo que tipos de dados pessoais podemos recolher ou manter sobre o utilizador, como os podemos utilizar, com quem os podemos partilhar, como os protegemos e como o utilizador pode exercer os seus direitos relativamente a esses dados.

Quando partilha os seus Dados Pessoais connosco ou quando recolhemos Dados Pessoais sobre si, utilizamo-los de acordo com a presente Política de Privacidade (doravante designada por "Política"). Leia atentamente estas informações. Se tiver quaisquer questões ou preocupações sobre os seus dados pessoais, contacte-nos através do endereço protecciondedatos@claroflex.com.

2. QUEM SOMOS NÓS?
A Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L., com endereço em Calle José Calderón, s/n, aptdo. de Correos, 30, Parcel 350, 29590 Málaga, Espanha, é a responsável pelos Dados Pessoais que partilha connosco. Quando dizemos "Claroflex", "nós" ou "nosso", referimo-nos à Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L.. A Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L. é o controlador de dados para os fins das leis de proteção de dados aplicáveis.

3. DADOS PESSOAIS
Os Dados Pessoais referem-se a qualquer informação ou dado que o possa identificar diretamente (por exemplo, o seu nome ou apelido) ou indiretamente (por exemplo, o seu documento de identidade nacional ou D.N.I.). Os Dados Pessoais incluem informações como endereços de correio eletrónico, endereços residenciais, números de telefone, nomes de utilizador, fotografias de perfil, preferências pessoais e hábitos de compra, conteúdo gerado pelo utilizador, informações financeiras e informações de assistência social, entre outras. Podem também incluir identificadores numéricos únicos, como o endereço IP do seu computador ou o endereço MAC do seu dispositivo móvel, bem como informações que obtemos através de cookies.

Esta Política abrange todos os Dados Pessoais que são recolhidos e utilizados pela Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L..

4. RECOLHA E UTILIZAÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Lembre-se de que, antes de começar a utilizar qualquer um dos nossos serviços ou funcionalidades, deve ler esta Política, bem como os Termos de Utilização da secção específica que vê sobre esse serviço ou funcionalidade. Nesta secção, pode verificar se existem condições de utilização específicas ou se é necessário um tratamento específico dos seus Dados Pessoais. O não fornecimento de determinadas informações indicadas como obrigatórias pode implicar a impossibilidade de gerir o seu registo como utilizador ou a utilização de determinadas funcionalidades ou serviços disponíveis em www.claroflex.com e www.claroflex.es.

Neste sentido, o Usuário (você) deve garantir que os Dados Pessoais fornecidos são verdadeiros e precisos e deve notificar a Claroflex sobre qualquer alteração nos Dados Pessoais. Qualquer perda ou dano causado ao site ou ao responsável pelo site ou a terceiros pela comunicação de informações erradas, imprecisas ou incompletas nos formulários de cadastro será de inteira responsabilidade do usuário.

QUE DADOS RECOLHEMOS DO UTILIZADOR?
A Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L. acredita que o cliente é o centro do nosso trabalho. Gostamos de o ouvir, de saber mais sobre si e de criar e fornecer produtos de que gosta. Além disso, sabemos que muitos de vós adoram falar connosco. Por isso, há muitas formas de partilhar os seus dados pessoais connosco, e nós recolhê-los-emos para melhorar a sua experiência.

Podemos recolher ou receber os seus dados através dos nossos websites, formulários, aplicações, dispositivos ou páginas da marca nas redes sociais, entre outros. Em alguns casos, o utilizador fornece-nos os seus Dados Pessoais diretamente (por exemplo, quando cria uma conta, quando nos contacta, quando compra nos nossos websites ou Apps), noutros casos recolhemo-los (por exemplo, utilizando cookies para compreender como utiliza os nossos websites e Apps) ou, noutras ocasiões, recebemos os seus dados de terceiros.

Para mais pormenores, consultar as listas que se seguem, sob os seguintes títulos:
1) PARA QUE SÃO UTILIZADOS OS SEUS DADOS PESSOAIS? Esta linha explica o que podemos fazer com os seus Dados Pessoais e as finalidades da sua recolha.
2) QUAL É A BASE LEGAL PARA A UTILIZAÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS? Esta linha explica porque é que podemos utilizar os seus Dados Pessoais.
3) QUE DADOS PESSOAIS PODEMOS TER SOBRE SI? Esta linha explica quais os tipos de Dados Pessoais que podemos processar sobre si, dependendo do cenário.
4) EM QUE SITUAÇÕES PODEM SER RECOLHIDOS OS SEUS DADOS PESSOAIS? Esta linha explica possíveis actividades ou cenários que envolvem a recolha de Dados Pessoais. Por exemplo, se se inscrever numa newsletter ou navegar num sítio Web/App.
5) QUEM PODE TER ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS? Esta linha explica que terceiros fora da Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L. acedem aos seus dados pessoais, bem como outras empresas que prestam serviços à Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L. e que transferências de dados podem ser efectuadas.

A base legal para o tratamento dos seus Dados Pessoais pode ser:
- O seu consentimento;
- O nosso interesse legítimo, que pode ser:
- Estatísticas de desempenho: para nos ajudar a compreender melhor as suas necessidades e expectativas e, por conseguinte, melhorar os nossos serviços, sítios Web, aplicações, dispositivos, produtos e marcas.
- A utilização de cookies técnicos e funcionais para melhorar o desempenho do nosso sítio Web e aplicações: para manter as nossas ferramentas (sítios Web, aplicações e dispositivos) seguras e protegidas, bem como para garantir que funcionam corretamente e que são continuamente melhoradas.
- Definição de perfis.
- Oferecer serviços ao cliente.
- Execução do contrato: executar os serviços que nos solicita;
- Cumprimento de obrigações legais que impliquem o tratamento de dados pessoais;

Quando recolhemos os seus Dados Pessoais, indicamos os campos obrigatórios através de asteriscos. Alguns dos dados que solicitamos são necessários para:
- Cumprir o nosso contrato com o utilizador (por exemplo, para entregar os produtos que comprou nos nossos sítios Web/Apps);
- Prestar um serviço solicitado pelo utilizador (por exemplo, fornecer-lhe boletins informativos ou notícias);
- Cumprir os requisitos legais (por exemplo, faturação).

DADOS UTILIZADOS PARA ENVIAR COMUNICAÇÕES COMERCIAIS E PROMOCIONAIS QUE INCLUEM:
- Envio de comunicações comerciais.
- Convites para eventos.
- Envio de amostras de produtos.
- Promoção dos nossos produtos.

QUAL É A BASE JURÍDICA PARA O TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Consentimento

QUE DADOS PESSOAIS PODEMOS TER SOBRE SI?
- Nome e apelido;
- Género;
- Endereço de correio eletrónico;
- Endereço de correio eletrónico;
- Número de telefone;
- Foto;
- Data de nascimento ou faixa etária;
- ID, nome de utilizador e palavra-passe;
- Descrição ou preferências pessoais;
- Detalhes da encomenda;
- Perfil de redes sociais (quando utiliza as redes sociais para iniciar sessão ou partilhar estas informações pessoais);
- Outras informações que partilhe connosco sobre si (por exemplo, através da sua página, contactando-nos, ou fornecendo o seu próprio conteúdo, como fotografias ou críticas, ou perguntas através de e-mails de contacto).

EM QUE SITUAÇÕES PODEM SER RECOLHIDOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
- Criação e gestão de contas;
- Assinaturas de boletins informativos ou de notícias;
- Registo ou subscrição de promoções, ofertas, inquéritos...

QUEM PODE TER ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Empresas que prestam serviços à Claroflex podem ter acesso aos seus dados:
- Terceiros para entregar um produto ou uma amostra ao utilizador (por exemplo, serviços de correio);
- Terceiros que nos ajudam a fornecer serviços de TI, tais como fornecedores de plataformas, serviços de alojamento, manutenção e apoio nas nossas bases de dados, bem como no nosso software e aplicações que podem conter dados sobre o utilizador;
- Agências de publicidade, marketing, meios digitais e redes sociais para nos ajudarem a apresentar publicidade, marketing e campanhas, para analisar a sua eficácia e para gerir os seus contactos e questões;
- Terceiros que nos ajudam a fornecer serviços digitais e de comércio eletrónico, tais como escuta social, localizadores de lojas, programas de fidelização, gestão de identidade, classificações e críticas, CRM, análise da Web e de motores de busca, ferramentas de conteúdo gerado pelo utilizador...

DADOS UTILIZADOS PARA GERIR O ACORDO CONTRATUAL COM O UTILIZADOR, O QUE INCLUI:
- Gestão de encomendas.
- Envio (para o endereço que indicar).
- Responder a perguntas sobre encomendas e outras interacções com o utilizador.
- Contacto com o cliente para finalizar as encomendas.
- Informar o utilizador sobre a disponibilidade do produto.
- Processamento e acompanhamento de encomendas.
- Gestão dos pagamentos (das encomendas).
- Programas de fidelização.
- Resolução de incidentes para quaisquer encomendas.
- Medir a satisfação do cliente.
- Gerir a sua participação em inquéritos, tendo em conta os seus comentários e sugestões.
- Fornecer-lhe serviços (por exemplo, APPFLEX).

QUAL É A BASE JURÍDICA PARA O TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Para cumprir acordos contratuais: para manter, cumprir, desenvolver, controlar e executar a relação contratual estabelecida entre a Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L. e o utilizador.

QUE DADOS PESSOAIS PODEMOS TER SOBRE SI?
- Nome e apelido;
- Género;
- Endereço de correio eletrónico;
- Endereço; (para entregas ou faturação);
- Número de telefone;
- Foto;
- Data de nascimento ou faixa etária;
- ID, nome de utilizador e palavra-passe;
- Localização;
- Geolocalização;
- Descrição ou preferências pessoais;
- Detalhes da encomenda;
- Perfil de redes sociais (quando utiliza as redes sociais para iniciar sessão ou partilhar estas informações pessoais);
- Outras informações que partilhe connosco sobre si (por exemplo, através da sua página, contactando-nos, ou fornecendo o seu próprio conteúdo, como fotografias ou críticas, ou perguntas através de e-mails de contacto);
- Informações sobre transacções, incluindo produtos comprados;
- Histórico de compras;
- Informações de pagamento (número do cartão de crédito e/ou dados da conta bancária).

EM QUE SITUAÇÕES PODEM SER RECOLHIDOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
- Criação e gestão de contas;
- Informações recolhidas durante o processo de compra efectuado no site, aplicações ou redes sociais da Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L;
- Registo ou subscrição de promoções, ofertas, inquéritos...
- Através da utilização de outras Apps ou dispositivos concebidos ou geridos pela Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L..
- Conteúdo gerado e enviado pelo utilizador para qualquer uma das nossas plataformas sociais.

QUEM PODE TER ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Empresas que prestam outros serviços à Claroflex podem ter acesso aos seus dados:
- Terceiros para entregar um produto/amostra ao utilizador, por exemplo, serviços postais/entrega;
- Terceiros que nos ajudam a fornecer serviços de TI, tais como fornecedores de plataformas, serviços de alojamento, manutenção e apoio nas nossas bases de dados, bem como no nosso software e aplicações que podem conter dados sobre o utilizador;
- Fornecedores de serviços de pagamento e agências de referência de crédito para verificar os seus dados (apenas quando incluídos como condição de entrada no contrato);
- Terceiros que nos ajudam a fornecer serviços digitais e de comércio eletrónico, tais como CRM, análise da Web e de motores de busca, ferramentas de curadoria de conteúdos gerados pelo utilizador.

DADOS UTILIZADOS PARA A DEFINIÇÃO DE PERFIS PARA:
- Melhorar os nossos sítios Web e/ou aplicações.
- Enriqueça o seu perfil se efetuar uma compra utilizando as informações da sua conta.
- Monitorizar e melhorar as nossas aplicações e dispositivos.
- Analisar as características do seu bem-estar e recomendar os produtos adequados (incluindo produtos feitos à medida) e as rotinas a seguir.
- Fornecer-lhe recomendações sobre produtos e rotinas.

QUAL É A BASE JURÍDICA PARA O TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Interesse legítimo: Para garantir que os nossos sítios Web/aplicações permanecem seguros, para nos ajudar a compreender melhor as suas necessidades e expectativas e, por conseguinte, melhorar os nossos serviços, produtos e marcas.

QUE DADOS PESSOAIS PODEMOS TER SOBRE SI?
- Nome e apelido;
- Género;
- Endereço de correio eletrónico;
- Endereço; (para entregas ou faturação);
- Número de telefone;
- Data de nascimento ou faixa etária;
- Foto;
- ID, nome de utilizador e palavra-passe;
- Descrição ou preferências pessoais;
- Detalhes da encomenda;
- Perfil de redes sociais (quando utiliza o início de sessão social ou partilha estas informações pessoais);
- Informações sobre transacções, incluindo produtos comprados;
- Histórico de compras;
- Informações de pagamento (número do cartão de crédito / dados da conta bancária).

EM QUE SITUAÇÕES PODEM SER RECOLHIDOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
- Criação e gestão de contas;
- Informações recolhidas durante o processo de compra efectuado no site/aplicações/redes sociais da Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L.;
- Através da utilização de outras Apps ou dispositivos concebidos ou geridos pela Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L..

QUEM PODE TER ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Empresas que prestam serviços à Claroflex podem ter acesso aos seus dados:
- Terceiros que nos ajudam a fornecer serviços de TI, tais como fornecedores de plataformas, serviços de alojamento, manutenção e apoio nas nossas bases de dados, bem como no nosso software e aplicações que podem conter dados sobre o utilizador;
- Agências de publicidade, marketing, meios digitais e redes sociais que nos ajudam com publicidade, marketing e campanhas, para analisar a sua eficácia e gerir os seus contactos e questões;
- Terceiros que nos ajudam a fornecer serviços digitais e de comércio eletrónico, tais como CRM, análise da Web e de motores de busca, ferramentas de curadoria de conteúdos gerados pelo utilizador.

DADOS UTILIZADOS PARA MANTER UMA "LISTA DE BLOQUEIO" PARA QUALQUER PESSOA QUE PEÇA PARA NÃO SER CONTACTADA POR NÓS.

QUAL É A BASE JURÍDICA PARA O TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Obrigação legal: O RGPD permite-nos manter os seus dados numa lista de supressão, caso nos tenha solicitado que não lhe enviemos mais comunicações comerciais.

QUE DADOS PESSOAIS PODEMOS TER SOBRE SI?
- Nome e apelido;
- Endereço de correio eletrónico;
- Descrição ou preferências pessoais;
- Perfil de redes sociais (quando utiliza o início de sessão social ou partilha estas informações pessoais).

EM QUE SITUAÇÕES PODEM SER RECOLHIDOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
- Subscrição de boletins informativos e comunicações comerciais.

QUEM PODE TER ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Empresas que prestam outros serviços à Claroflex podem ter acesso aos seus dados:
- Terceiros que nos ajudam a fornecer serviços de TI, tais como fornecedores de plataformas, serviços de alojamento, manutenção e apoio nas nossas bases de dados, bem como no nosso software e aplicações que podem conter dados sobre o utilizador;
- Agências de publicidade, marketing, meios digitais e redes sociais que nos ajudam com publicidade, marketing e campanhas, para analisar a sua eficácia e gerir os seus contactos e questões;
- Terceiros que nos ajudam a fornecer serviços digitais e de comércio eletrónico, tais como CRM, análise da Web e de motores de busca, ferramentas de curadoria de conteúdos gerados pelo utilizador.

DADOS UTILIZADOS POR COOKIES TÉCNICOS E FUNCIONAIS PARA MELHORAR O DESEMPENHO DO NOSSO SÍTIO WEB E APLICAÇÕES PARA:
- Apresentar conteúdos adequados.
- Crie e guarde os seus dados de início de sessão.
- Personalizar a interface, por exemplo, o idioma.
- Personalizar os parâmetros do dispositivo, incluindo a resolução do ecrã, etc.
- Melhorar os nossos sítios Web e aplicações.
- Certifique-se de que o sítio Web ou a aplicação é seguro e protegido.
- Evitar que os visitantes/utilizadores sejam guardados duas vezes.
- Permitir que o nosso conteúdo seja partilhado nas redes sociais (botões de partilha para apresentar o sítio).

QUAL É A BASE JURÍDICA PARA O TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Interesse legítimo: Para garantir que fornecemos ao utilizador sítios Web/aplicações que funcionam corretamente e melhoramos continuamente os cookies que (i) são essenciais para o funcionamento dos nossos sítios Web/aplicações, (ii) são utilizados para manter os nossos sítios Web/aplicações seguros.

QUE DADOS PESSOAIS PODEMOS TER SOBRE SI?
- Dados relacionados com a utilização das nossas aplicações ou sítios Web;
- Dados relacionados com a página Web de onde veio;
- Detalhes do registo;
- Páginas que visitou;
- Vídeos que já viu;
- Anúncios em que clicou;
- Produtos que procura;
- Localização;
- Tempo no sítio Web;
- Produtos que seleccionou para criar as suas encomendas.
Informações técnicas:
- Endereço IP;
- Informações do navegador;
- Informações sobre o dispositivo;
- Um identificador único atribuído a cada visitante e a data de expiração do referido identificador.

EM QUE SITUAÇÕES PODEM SER RECOLHIDOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
- Informações recolhidas por cookies ou tecnologias semelhantes no âmbito da sua navegação no nosso sítio Web/Apps.
Para obter informações sobre cookies específicos num determinado sítio Web ou aplicação, consulte a nossa Política de Cookies.

QUEM PODE TER ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Empresas que prestam outros serviços à Claroflex podem ter acesso aos seus dados:
- Terceiros que nos ajudam a fornecer serviços de TI, tais como fornecedores de plataformas, serviços de alojamento, manutenção e apoio nas nossas bases de dados, bem como no nosso software e aplicações que podem conter dados sobre o utilizador;
- Terceiros que nos ajudam a fornecer serviços digitais e de comércio eletrónico, tais como CRM, análise da Web e de motores de busca, ferramentas de curadoria de conteúdos gerados pelo utilizador.

DADOS UTILIZADOS PELOS SERVIÇOS DE APOIO AO CLIENTE QUE INCLUEM:
- Responder a perguntas sobre encomendas e outras interacções com o utilizador.

QUAL É A BASE JURÍDICA PARA O TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Interesse legítimo: Para responder aos seus pedidos e perguntas sobre os nossos produtos e serviços.

QUE DADOS PESSOAIS PODEMOS TER SOBRE SI?
- Nome e apelido;
- Número de telefone;
- Endereço de correio eletrónico;
- Outras informações que partilhe connosco sobre si próprio no âmbito dos seus pedidos de informação.

EM QUE SITUAÇÕES PODEM SER RECOLHIDOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
- Informações recolhidas quando o utilizador responde a perguntas e inquéritos sobre os nossos produtos;
- Informações recolhidas quando o utilizador nos contacta.

QUEM PODE TER ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Empresas que prestam outros serviços à Claroflex podem ter acesso aos seus dados:
- Terceiros que nos ajudam a fornecer serviços de TI, tais como fornecedores de plataformas, serviços de alojamento, manutenção e apoio nas nossas bases de dados, bem como no nosso software e aplicações que podem conter dados sobre o utilizador;
- Terceiros que nos ajudam a fornecer serviços digitais e de comércio eletrónico, tais como CRM, análise da Web e de motores de busca, ferramentas de curadoria de conteúdos gerados pelo utilizador.

DADOS UTILIZADOS PARA RECOLHER ESTATÍSTICAS QUE INCLUEM:
- Elaborar relatórios e estatísticas.
- Feedback das nossas campanhas publicitárias.
- Detetar formas de melhorar as nossas ofertas.
- Informações sobre como descobriu os nossos sítios Web/aplicações.

QUAL É A BASE JURÍDICA PARA O TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Interesse legítimo: Para nos ajudar a compreender melhor as necessidades e expectativas dos nossos clientes e, consequentemente, melhorar os nossos serviços, produtos e marcas.

QUE DADOS PESSOAIS PODEMOS TER SOBRE SI?
- Nome e apelido;
- Género;
- Endereço de correio eletrónico;
- Endereço; (para entregas ou faturação);
- Número de telefone;
- Foto;
- Data de nascimento ou faixa etária;
- ID, nome de utilizador e palavra-passe;
- Localização;
- Geolocalização;
- Descrição ou preferências pessoais;
- Detalhes da encomenda;
- Perfil de redes sociais (quando utiliza o início de sessão social ou partilha estas informações pessoais);
- Outras informações que partilhe connosco sobre si (por exemplo, através da sua página, contactando-nos, ou fornecendo o seu próprio conteúdo, como fotografias ou críticas, ou perguntas através da função de chat disponível em alguns sítios Web/aplicações ou participando em inquéritos);
- Informações sobre transacções, incluindo produtos comprados;
- Histórico de compras;
- Dados relacionados com a utilização de aplicações ou páginas Web;
- Dados relacionados com a página Web de onde veio;
- Detalhes do registo;
- Páginas que visitou;
- Vídeos que já viu;
- Anúncios em que clicou;
- Produtos que procura;
- Localização;
- Tempo no sítio Web;
- Produtos que seleccionou para criar as suas encomendas.
Informações técnicas:
- Endereço IP;
- Informações do navegador;
- Informações sobre o dispositivo;
- Um identificador único atribuído a cada visitante e a data de expiração do referido identificador;
- Informações de pagamento (número do cartão de crédito ou dados da conta bancária).

EM QUE SITUAÇÕES PODEM SER RECOLHIDOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
- Informações recolhidas quando o utilizador responde a perguntas e inquéritos sobre os nossos produtos;
- Através da utilização de outras Apps ou dispositivos concebidos ou geridos pela Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L.;
- Conteúdo gerado e enviado pelo utilizador para qualquer uma das nossas plataformas sociais;
- Ao participar em inquéritos, subscrever ofertas...
- Informações recolhidas durante o processo de compra em quaisquer sites, Apps ou redes sociais de propriedade da Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L.;
- Assinaturas de boletins informativos e de comunicações comerciais;
- Criação e gestão de contas;
- Informações recolhidas por cookies ou tecnologias semelhantes como parte da sua navegação no site / Apps de propriedade da Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L.
Para obter informações sobre cookies específicos num determinado sítio Web ou aplicação, consulte a nossa Política de Cookies.

QUEM PODE TER ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Empresas que prestam outros serviços à Claroflex podem ter acesso aos seus dados:
- Terceiros que nos ajudam a fornecer serviços de TI, tais como fornecedores de plataformas, serviços de alojamento, manutenção e apoio nas nossas bases de dados, bem como no nosso software e aplicações que podem conter dados sobre o utilizador;
- Terceiros que nos ajudam a fornecer serviços digitais e de comércio eletrónico, tais como CRM, análise da Web e de motores de busca, ferramentas de curadoria de conteúdos gerados pelo utilizador.

5. PERFILAGEM
Quando enviamos ou apresentamos comunicações ou conteúdos personalizados, podemos utilizar algumas técnicas descritas como "definição de perfis" (que inclui qualquer forma de processamento automatizado de dados pessoais que utilize determinados dados para avaliar certos aspectos pessoais de uma pessoa, em particular para analisar ou prever aspectos relacionados com as suas preferências pessoais, interesses, situação económica, comportamento, localização, fiabilidade ou movimentos). Isto significa que podemos recolher dados pessoais sobre o utilizador para efetuar esta definição de perfis, conforme especificado acima. Centralizamos esta informação e analisamo-la para avaliar e prever as suas preferências pessoais e/ou interesses.

Com base na nossa análise, enviamos ou apresentamos comunicações e/ou conteúdos adaptados aos interesses/necessidades do utilizador.

Em determinadas circunstâncias, tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais através da definição de perfis. Consulte a secção "Os seus direitos e opções" abaixo.

6. QUEM PODE ACEDER AOS SEUS DADOS PESSOAIS?
A Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L. não partilha dados com terceiros.

Não oferecemos nem vendemos os seus dados pessoais.

7. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS
Os Dados Pessoais que recolhemos do utilizador podem ser transferidos para, acedidos a partir de e armazenados num destino fora do Espaço Económico Europeu ("EEE"). Podem também ser processados por membros da equipa que operam fora do EEE e que trabalham para nós ou para um dos nossos fornecedores de serviços.

A Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L. apenas envia Dados Pessoais para fora do EEE de forma segura e legal. Como alguns países podem não ter leis que regulem a utilização e a transferência de Dados Pessoais, tomamos medidas para garantir que terceiros cumpram os compromissos estabelecidos nesta Política. Estas medidas podem incluir a revisão das normas de privacidade e segurança de terceiros e/ou o estabelecimento de outros contratos (com base no modelo padrão de proteção de dados com cláusulas contratuais utilizado pela Comissão Europeia).

Empresas que fornecem outros serviços à Claroflex, localizadas fora do EEE, como Facebook Inc. ou Google, podem ter acesso aos seus Dados Pessoais. Esses prestadores de serviços são cobertos pelo "PrivacyShield" e, portanto, são obrigados a proteger seus Dados Pessoais de acordo com uma série de regulamentos de proteção e salvaguardas estabelecidas pela União Europeia.

Se desejar obter uma cópia das salvaguardas adequadas para efetuar transferências internacionais, contacte-nos através da secção "Contacto" deste documento.

8. DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Apenas guardamos os seus Dados Pessoais durante o tempo necessário para satisfazer as suas necessidades ou para cumprir as nossas obrigações legais.

Para determinar o período de retenção dos Dados Pessoais, utilizamos os seguintes critérios:
- Dados pessoais obtidos aquando da compra de produtos e serviços: durante a vigência da nossa relação contratual;
- Dados pessoais obtidos aquando da participação numa oferta promocional: durante o período de validade da oferta promocional;
- Dados pessoais obtidos ao contactar-nos para uma consulta: Dados pessoais durante o tempo necessário para responder à sua consulta;
- Dados pessoais obtidos aquando da criação de uma conta: até que nos peça para os apagar ou após um período de inatividade (nenhuma interação com a empresa durante três (3) anos);
- Dados Pessoais obtidos quando dá o seu consentimento para receber comunicações comerciais: até cancelar a subscrição, solicitar a sua eliminação ou após um período de inatividade (nenhuma interação com a empresa durante três (3) anos);
- Cookies instalados no seu computador: conservamo-los durante o tempo necessário para cumprir os seus objectivos (por exemplo, durante uma sessão para os cookies do carrinho de compras ou cookies de identificação da sessão) e durante um máximo de 365 dias.

Podemos reter alguns Dados Pessoais para cumprir as nossas obrigações legais ou regulamentares, bem como para administrar os nossos direitos (por exemplo, para fazer valer as nossas reivindicações em tribunal) ou para fins estatísticos ou históricos.

Quando já não precisarmos de utilizar os seus Dados Pessoais, estes serão removidos dos nossos sistemas e registos ou tornados anónimos para que já não os possamos identificar.

9. OS MEUS DADOS PESSOAIS SERÃO ARMAZENADOS DE FORMA SEGURA?
Comprometemo-nos a proteger os seus Dados Pessoais e a tomar todas as precauções razoáveis para o fazer. Exigimos contratualmente que os terceiros de confiança que tratam os seus Dados Pessoais façam o mesmo.

Fazemos sempre o nosso melhor para proteger os seus Dados Pessoais e, assim que recebemos as suas informações pessoais, utilizamos procedimentos rigorosos e funcionalidades de segurança para tentar impedir o acesso não autorizado. Como a transmissão de informações pela Internet não é totalmente segura, não podemos garantir a segurança dos dados transmitidos ao nosso sítio. Por conseguinte, qualquer transmissão é efectuada por sua conta e risco.

10. LIGAÇÕES A SÍTIOS DE TERCEIROS E INÍCIO DE SESSÃO SOCIAL
Os nossos sítios Web e aplicações podem conter ligações de e para os sítios Web das nossas redes de parceiros, anunciantes e afiliados. Se seguir uma ligação para qualquer um destes sítios Web, tenha em atenção que estes sítios têm as suas próprias políticas de privacidade e que não somos responsáveis por essas políticas. Reveja essas políticas antes de enviar dados pessoais para esses sítios Web.

Também podemos oferecer-lhe a oportunidade de utilizar o seu início de sessão nas redes sociais para o registar na Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L.. Se o fizer, tenha em atenção que partilhará connosco as informações do seu perfil social. Os dados pessoais partilhados dependem das definições da sua plataforma de redes sociais. Visite a plataforma de rede social em questão e reveja a sua política de privacidade para compreender como os seus dados pessoais são partilhados e utilizados neste contexto.

11. REDES SOCIAIS E CONTEÚDOS GERADOS PELOS UTILIZADORES
Alguns dos nossos sítios Web e aplicações permitem que os utilizadores enviem os seus próprios conteúdos. Lembre-se de que qualquer conteúdo que envie para uma das nossas plataformas de redes sociais pode ser visto pelo público, pelo que deve ter cuidado ao fornecer determinadas informações pessoais (por exemplo, informações financeiras ou detalhes de morada). Não somos responsáveis por quaisquer acções tomadas por terceiros se publicar dados pessoais numa das nossas plataformas de redes sociais e recomendamos que não partilhe essas informações.

12. OS SEUS DIREITOS E ESCOLHAS
A Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L. respeita o seu direito à privacidade: é importante que tenha controlo sobre os seus dados pessoais. Neste sentido, o utilizador tem os seguintes direitos:

OS SEUS DIREITOS O QUE SIGNIFICA?
Direito à informação O utilizador tem o direito de obter informações claras, transparentes e de fácil compreensão sobre a forma como utilizamos os seus dados pessoais e sobre os seus direitos. Fornecemos-lhe essas informações na presente Política.

Direito de acesso O utilizador tem o direito de aceder aos dados pessoais que temos sobre si (com certos limites).

Podemos cobrar um montante razoável para cobrir os custos administrativos incorridos com o fornecimento das informações.

Os pedidos manifestamente infundados, excessivos ou repetitivos podem não ser atendidos.

Para exercer este direito, contacte-nos através de qualquer um dos meios indicados abaixo.

Direito de retificação O utilizador tem direito a que os seus dados pessoais sejam rectificados quando estiverem incorrectos ou deixarem de ser válidos, ou a que sejam completados quando estiverem incompletos.

Para exercer este direito, contacte-nos através de qualquer um dos meios indicados abaixo. Se tiver uma conta, pode ser mais fácil para si corrigi-los modificando o seu perfil.

Direito ao apagamento/direito a ser esquecido Em certos casos, o utilizador tem o direito de obter o apagamento ou a eliminação dos seus dados pessoais. Note-se que não se trata de um direito absoluto, uma vez que podemos ter razões legais ou legítimas para os conservar.

Se pretender que eliminemos os seus dados pessoais, contacte-nos por qualquer um dos meios abaixo indicados.

Direito de se opor ao marketing direto, incluindo a definição de perfis Pode cancelar a subscrição das nossas comunicações de marketing direto em qualquer altura.

A forma mais fácil de anular a subscrição é clicando na ligação "Anular a subscrição" em qualquer mensagem de correio eletrónico ou comunicação que lhe enviemos. Caso contrário, contacte-nos através de qualquer um dos meios indicados abaixo.

Para se opor à definição de perfis, contacte-nos através dos meios indicados abaixo.

Direito de retirar o consentimento em qualquer altura quando o tratamento de dados se baseia no consentimento O utilizador pode retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais quando o tratamento se baseia no seu consentimento. A retirada do consentimento não afectará a legalidade do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada. Para o informar sobre os casos em que o tratamento se baseia no consentimento, remetemos para o quadro incluído na secção "QUE DADOS RECOLHEMOS DE SI?", nomeadamente a coluna "QUAL É A BASE JURÍDICA PARA O TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS?".

Se desejar retirar o seu consentimento, contacte-nos através de qualquer um dos meios indicados abaixo.

Direito de se opor ao tratamento com base na satisfação de interesses legítimos. Pode opor-se a qualquer momento ao tratamento dos seus dados quando o tratamento se baseia na satisfação de interesses legítimos. Para o informar sobre os casos em que o tratamento se baseia em interesses legítimos, remetemos para o quadro incluído na secção "QUE DADOS RECOLHEMOS DE SI?", nomeadamente a coluna "QUAL É A BASE JURÍDICA PARA O TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS?".

Se desejar exercer este direito, contacte-nos por qualquer um dos meios indicados abaixo.

Direito a apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo. Tem o direito de apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados sobre as práticas de privacidade e proteção de dados da Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L..

Não hesite em contactar-nos por qualquer um dos meios abaixo indicados antes de apresentar uma reclamação à autoridade competente em matéria de proteção de dados.

Direito à portabilidade dos dados. O utilizador tem o direito de mover, copiar ou transferir dados da nossa base de dados para uma base diferente. Só é possível exercer este direito em relação aos dados que nos forneceu, quando o tratamento se baseia na execução de um contrato ou no seu consentimento e o tratamento é efectuado por meios automatizados. Para o informar sobre os casos em que o tratamento se baseia num contrato ou no consentimento, remetemos para o quadro incluído na secção "QUE DADOS RECOLHEMOS DE SI?", nomeadamente a coluna "QUAL É A BASE JURÍDICA PARA O TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS?"

Para mais informações, contacte-nos através de qualquer um dos meios indicados abaixo.

Direito à limitação do tratamento O utilizador tem o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados. Se exercer este direito, o tratamento dos seus dados ficará sujeito a limitações, pelo que poderemos conservá-los, mas não poderemos continuar a utilizá-los ou a tratá-los.

Este direito só pode ser exercido em determinadas circunstâncias definidas pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, a saber
- Que o interessado conteste a exatidão dos dados pessoais, durante o período que permita ao responsável verificar a exatidão dos mesmos;
- Que o tratamento é ilícito e que o interessado se opõe à supressão dos dados pessoais e solicita, em contrapartida, a limitação da sua utilização;
- Que o responsável pelo tratamento já não necessita dos dados pessoais para efeitos de tratamento, mas o interessado necessita deles para a formulação, o exercício ou a defesa de reclamações;
- O facto de o interessado se ter oposto ao tratamento nos termos do n.º 1 do artigo 21.º, verificando se as razões legítimas do responsável prevalecem sobre as do interessado.

Se desejar exercer este direito, contacte-nos por qualquer um dos meios indicados abaixo.

Direito de desativar os Cookies. O utilizador tem o direito de desativar os cookies. As definições do navegador da Internet são normalmente definidas por defeito para aceitar Cookies, mas podem ser facilmente desactivadas alterando as definições do navegador.

Muitos cookies são utilizados para melhorar a facilidade de utilização ou a funcionalidade dos sítios Web/aplicações; por conseguinte, a sua desativação pode impedi-lo de utilizar determinadas partes dos nossos sítios Web/aplicações, tal como indicado na Política de Cookies.

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Para processar o seu pedido, podemos pedir-lhe que faça prova da sua identidade.

13. CONTACTO
Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a forma como processamos e utilizamos os seus dados pessoais ou se pretender exercer algum dos direitos acima descritos, contacte a Distribuidora de Sistemas de Cierre S.L. através do seguinte endereço protecciondedatos@claroflex.com