CONDIÇÕES DE COMPRA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

INTRODUÇÃO

Ao efetuar encomendas em www.shop.claroflex.com, o utilizador concorda em ficar vinculado aos Termos e Condições Gerais abaixo indicados e às nossas Políticas de Proteção de Dados. Leia estes Termos, o nosso Aviso Legal e a nossa Política de Privacidade (em conjunto, as "Políticas de Proteção de Dados") antes de utilizar este sítio Web. A língua aplicável aos Termos e Condições é o inglês. A DISTRIBUIDORA DE SISTEMAS DE CIERRE S.L. será referida como "nós", "nosso" ou "nos" nos seguintes termos.

Se não concordar com todos os Termos e Política de Privacidade, não utilize este sítio Web. Estes Termos e Políticas de Privacidade podem ser alterados periodicamente. É da responsabilidade do utilizador lê-los periodicamente, uma vez que os Termos e a Política de Privacidade estão em vigor no momento em que o utilizador utiliza este sítio Web.

Para quaisquer questões relativas aos termos e condições, à loja virtual em geral, à encomenda ou ao envio, contacte-nos através do nosso formulário de contacto no sítio Web: www.shop.claroflex.com

INFORMAÇÕES SOBRE A EMPRESA

DISTRIBUIDORA DE SISTEMAS DE CIERRE S.L.

B93405496

Calle José Calderón, s/n,

apt. de correos, 30, parcela 350,
29590 Málaga, Espanha

ENDEREÇO PARA DEVOLUÇÃO:

DISTRIBUIDORA DE SISTEMAS DE CIERRE S.L.

Calle José Calderón, s/n,

apt. de correos, 30, parcela 350,
29590 Málaga, Espanha

INFORMAÇÕES PESSOAIS

As informações ou dados pessoais que nos fornecer serão processados de acordo com as políticas de proteção de dados. Ao utilizar este sítio Web, o utilizador consente o processamento dessas informações e dados e declara que todas as informações ou dados que nos forneceu são verdadeiros e exactos. Para mais informações sobre a proteção de dados, leia a nossa Política de privacidade.

UTILIZAÇÃO DO NOSSO SÍTIO WEB

Ao utilizar este sítio Web e/ou ao efetuar qualquer encomenda através do mesmo, o utilizador aceita:

1) Utilizar o sítio Web exclusivamente para pedidos de informação ou encomendas legítimas.

2) Não efetuar encomendas especulativas, falsas ou fraudulentas. Se tivermos motivos razoáveis para crer que foi efectuada uma encomenda deste tipo, temos o direito de anular a encomenda e de informar as autoridades competentes.

3) O utilizador deve fornecer-nos dados correctos e precisos de correio eletrónico, correio postal e/ou outros dados de contacto e reconhece que poderemos utilizar esses dados para o contactar, se necessário (ver as nossas políticas de proteção de dados).

4) Se o utilizador não nos fornecer todas as informações de que necessitamos, poderemos não conseguir concluir a sua encomenda. Ao efetuar uma encomenda através deste sítio Web, o utilizador garante que tem pelo menos 18 anos de idade e que é legalmente capaz de celebrar contratos vinculativos.

DISPONIBILIDADE DOS ARTIGOS

Quando a encomenda for recebida, ser-lhe-á enviada uma confirmação da encomenda por correio eletrónico. Reservamo-nos o direito de não efetuar a entrega em caso de insuficiência de stocks no momento da receção da encomenda. Se não pudermos entregar a sua encomenda, informá-lo-emos do cancelamento e procederemos ao reembolso do mesmo valor. A DISTRIBUIDORA DE SISTEMAS DE CIERRE S.L. reserva-se o direito de enviar apenas partes da encomenda se algum dos artigos estiver em rutura de stock.

REJEIÇÃO DO SEU PEDIDO

Reservamo-nos o direito de retirar qualquer item deste sítio Web em qualquer altura e/ou de remover ou editar qualquer material ou conteúdo deste sítio Web. Embora envidaremos todos os esforços razoáveis para processar todas as No caso de encomendas que nos sejam submetidas, poderão ocorrer circunstâncias excepcionais que nos obriguem a recusar o processamento ou a aceitação de uma encomenda depois de termos recebido ou enviado ao utilizador uma confirmação de encomenda, o que nos reservamos o direito de fazer em qualquer altura. Não seremos responsáveis perante o utilizador ou terceiros no caso de removermos qualquer artigo deste sítio Web, removermos ou editarmos qualquer material ou conteúdo deste sítio Web, ou por recusarmos processar ou aceitar uma encomenda depois de termos recebido ou enviado ao utilizador uma confirmação de encomenda.

 

PREÇO

O preço de qualquer artigo será o indicado no nosso sítio Web, exceto em casos de erro óbvio. Embora tentemos garantir que todos os preços neste sítio Web são exactos, podem ocorrer erros. Se descobrirmos um erro no preço dos artigos que encomendou, informá-lo-emos o mais rapidamente possível e dar-lhe-emos a opção de reconfirmar a encomenda ao preço correto ou de a cancelar. Se não formos capazes de contactar o utilizador, a encomenda será considerada anulada e, se o utilizador já tiver pago os artigos, receberá um reembolso total. Não temos qualquer obrigação de lhe fornecer os artigos ao preço incorreto (inferior) (mesmo depois de lhe termos enviado uma confirmação de envio) se o erro de preço for óbvio e inconfundível e pudesse ter sido razoavelmente reconhecido pelo utilizador como um preço incorreto.

Todos os preços apresentados são preços finais, incluindo o IVA, que pode diferir de país para país. Os preços não incluem direitos de importação e impostos. A DISTRIBUIDORA DE SISTEMAS DE CIERRE S.L. reserva-se o direito de modificar os preços em qualquer altura. A moeda dos preços no nosso sítio Web é determinada em euros.

 

PAGAMENTO

Uma vez terminadas as compras, todos os artigos que pretende adquirir são adicionados ao seu carrinho de compras e o passo seguinte será proceder ao processo de checkout e efetuar o pagamento. Para tal, deve seguir os passos do processo de checkout, completando ou verificando as informações solicitadas em cada passo. Ao longo do processo de checkout, antes do pagamento, pode modificar os detalhes da sua encomenda.

 

Cartões de crédito/débito:

Aceitamos cartões VISA, MasterCard e American Express através do Banco Santander Redsys. Ao pagar com cartão, ser-lhe-á pedido o número do cartão, o seu período de validade e o código CVC. Utilizamos um padrão de segurança chamado 3D-Secure, através do gateway de pagamento Redsys. Todas as informações são encriptadas utilizando a encriptação SSL (em conformidade com as normas de segurança PCI e os regulamentos PSD2), o que impede o acesso não autorizado aos dados do cartão. Não guardamos os números dos cartões após a conclusão da transação.

 

 PRAZOS DE ENTREGA E TAXAS DE ENVIO

DISTRIBUIDORA DE SISTEMAS DE CIERRE S.L.

www.shop.claroflex.com envia encomendas dentro de Espanha com várias agências de transporte. Quando o seu produto for enviado, receberá uma notificação e um número de seguimento. Atualmente, servimos Espanha e Portugal

encomendas de artigos "em stock": 2-3 dias úteis.

 POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

As compras podem ser devolvidas no prazo de 14 dias após a receção da mercadoria. Os produtos devem ser devolvidos sem terem sido utilizados e com todas as embalagens e etiquetas originais em perfeitas condições. Os artigos que tenham sido utilizados, incompletos, estragados ou danificados pelo cliente e os artigos com medidas personalizadas não serão aceites para devolução.

Os custos de envio dos produtos serão suportados pelo cliente e dependem do fornecedor e do método de envio escolhido. O cliente receberá o reembolso do valor dos produtos devolvidos no prazo de 14 dias após a devolução do produto ao nosso armazém. Temos o direito de reter o reembolso até termos recebido a mercadoria de volta ou até o cliente ter apresentado prova da devolução da mercadoria.

Tenha em atenção que pode demorar até 10 dias úteis para que o montante reembolsado seja visível no seu método de pagamento. Se pagou por depósito bancário, seria muito útil se nos contactasse e nos fornecesse o seu IBAN e BIC para a transferência bancária internacional.

Pode escolher a transportadora do seu interesse. Recomendamos que obtenha um comprovativo da agência de transporte, uma vez que não podemos ser responsabilizados por encomendas que não cheguem. Temos o direito de reter o reembolso até termos recebido a mercadoria de volta ou até o cliente ter apresentado prova da devolução da mercadoria.

SEMPRE por favor, acrescente o seu nome e número de encomenda à embalagem antes de a devolver.

IMPORTANTEEnvie o comprovativo de entrega para o nosso endereço eletrónico logistica@claroflex.com e, em caso de dúvidas, basta aceder ao nosso formulário de contacto: www.shop.claroflex.com, preencher os espaços em branco.

Endereço para devolução (é MUITO importante que acrescente o seu nome e número de encomenda à embalagem):

DISTRIBUIDORA DE SISTEMAS DE CIERRE S.L.

Calle José Calderón, s/n,

apt. de correos, 30, parcela 350,
29590 Málaga, Espanha

Não é necessária uma etiqueta de devolução especial para o efeito. Tenha em atenção que não cobrimos os custos de envio da devolução.

Além disso, devem ser cumpridos os seguintes critérios:

Todas as embalagens originais devem estar intactas.

As devoluções que não cumpram os critérios acima indicados correm o risco de ser recusadas. Reservamo-nos o direito de deduzir os custos de manuseamento em caso de artigos ou embalagens sujos ou danificados. Por favor, certifique-se de que o embala corretamente.

 

RESPONSABILIDADE E RENÚNCIAS

Não nos responsabilizamos por perdas comerciais. Apenas fornecemos os produtos para uso doméstico e privado. Se o utilizador utilizar os bens para fins comerciais ou de revenda, não nos responsabilizaremos por qualquer perda de lucro, perda de negócio, interrupção de negócio ou perda de oportunidade de negócio.

Devido à natureza aberta deste sítio Web e à possibilidade de erros no armazenamento e transmissão de informações digitais, não garantimos a exatidão e a segurança das informações transmitidas ou obtidas a partir deste sítio Web, salvo indicação expressa em contrário neste sítio Web.

Temos o dever legal de fornecer artigos ao utilizador, no entanto, sem afetar esse dever e na medida máxima permitida por lei, todas as descrições de artigos, informações e materiais publicados neste sítio Web são fornecidos "tal como estão" e sem garantias expressas, implícitas ou de outra forma decorrentes. Dado que o utilizador está a contratar como consumidor e em conformidade com as nossas obrigações legais, seremos responsáveis por lhe entregar artigos que: (i) estejam em conformidade com a descrição que fizemos e possuam as qualidades que apresentámos neste sítio Web, (ii) sejam adequados para os fins para os quais os artigos deste tipo são normalmente utilizados e (iii) apresentem a qualidade e o desempenho normais para artigos do mesmo tipo e que possam ser razoavelmente esperados.

Garantimos ao utilizador que quaisquer bens que nos compre através deste sítio Web são de qualidade satisfatória e razoavelmente adequados a todos os fins para os quais os bens deste tipo são normalmente fornecidos. Na medida máxima permitida por lei, mas sem excluir nada que não possa ser legalmente excluído no caso dos consumidores, renunciamos a todas as outras garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, em relação aos bens disponíveis neste sítio Web. Nada nesta cláusula afectará os direitos legais do utilizador enquanto consumidor.

 

FORÇA MAIOR

Não seremos responsáveis por qualquer incumprimento, atraso na entrega ou qualquer uma das nossas obrigações ao abrigo destes termos e condições que sejam causados por eventos ou ocorrências fora do nosso controlo razoável.

Um evento ou ocorrência fora do nosso controlo inclui qualquer ato, evento, não ocorrência, omissão ou acidente fora do nosso controlo razoável e inclui (sem limitação) o seguinte:

Greves, lockouts ou outras acções laborais.

Revolta civil, motim, invasão, ataque terrorista ou ameaça de ataque terrorista, guerra (declarada ou não declarada) ou ameaça ou preparação para a guerra.

Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terramoto, afundamento, epidemia ou outra catástrofe natural.

Impossibilidade de utilizar os transportes ferroviários, marítimos, aéreos, motorizados ou outros meios de transporte públicos ou privados.

Impossibilidade de utilizar redes de telecomunicações públicas ou privadas.

Actos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo.

Qualquer greve, falha ou acidente de transporte, postal ou outro transporte relevante.

 

PROPRIEDADE INTELECTUAL

O utilizador reconhece e aceita que todos os direitos de autor, marcas registadas e outros direitos de propriedade intelectual sobre todo o material ou conteúdo fornecido como parte deste sítio Web permanecerão sempre na posse da Mars ou dos seus licenciantes. O utilizador só pode utilizar este material se for expressamente autorizado por nós ou pelos nossos licenciantes. Isto não impede o utilizador de utilizar este sítio Web na medida do necessário para fazer uma cópia de qualquer encomenda ou detalhes do contrato.

 

VÍRUS, PIRATARIA INFORMÁTICA E OUTROS CRIMES INFORMÁTICOS

O utilizador não pode utilizar este sítio Web de forma abusiva, introduzindo conscientemente vírus, cavalos de Troia, worms, bombas lógicas ou outro material malicioso ou tecnologicamente prejudicial. O utilizador não tentará obter acesso não autorizado a este sítio Web, ao servidor que o aloja ou a qualquer outro servidor, computador ou base de dados ligado ao nosso sítio Web. O utilizador concorda em não atacar este sítio Web através de um ataque de negação de serviço ou de um ataque de negação de serviço distribuído.

Ao violar esta disposição, o utilizador pode cometer uma infração nos termos da legislação aplicável.

Comunicaremos qualquer violação desse tipo às autoridades competentes para a aplicação da lei e cooperaremos com essas autoridades a fim de revelar a identidade do pirata informático. Em caso de violação, o seu direito de utilizar este sítio Web cessará imediatamente. Não aceitamos qualquer responsabilidade por qualquer perda ou dano resultante de qualquer ataque de negação de serviço, vírus ou qualquer outro software ou material malicioso ou tecnologicamente prejudicial para o seu computador, equipamento, dados ou material resultante da sua utilização deste sítio Web ou do descarregamento de qualquer conteúdo deste sítio Web ou de conteúdos para os quais este sítio Web redirecciona.

 

 

COMUNICAÇÕES ESCRITAS

A legislação aplicável exige que algumas das informações ou comunicações que lhe enviamos sejam efectuadas por escrito. Ao utilizar o nosso sítio, o utilizador concorda que a comunicação connosco será essencialmente eletrónica. Comunicaremos com o utilizador por correio eletrónico ou fornecer-lhe-emos informações através da publicação de avisos no nosso sítio Web. Para efeitos contratuais, o utilizador concorda com estes meios de comunicação electrónicos e reconhece que todos os contratos, avisos, informações e outras comunicações que lhe fornecemos eletronicamente cumprem qualquer requisito legal de que tais comunicações sejam feitas por escrito. Esta condição não afecta os direitos legais do utilizador.

 

NOSSO DIREITO DE MODIFICAR ESTES TERMOS

Temos o direito de rever e modificar estes Termos periodicamente. O utilizador estará sujeito às políticas e aos Termos em vigor no momento em que utilizar este sítio Web ou encomendar artigos da nossa parte, exceto se as alterações a essas políticas, Termos ou Declaração de Privacidade forem exigidas por lei ou por uma autoridade governamental, caso em que quaisquer potenciais alterações também se aplicarão a encomendas anteriormente efectuadas pelo utilizador.

LEGISLAÇÃO E JURISDIÇÃO A utilização do nosso sítio Web e os contratos de compra e venda de bens através do mesmo reger-se-ão pela legislação espanhola. Qualquer litígio resultante ou relacionado com a utilização deste sítio Web ou com os referidos Contratos será submetido à jurisdição não exclusiva dos tribunais espanhóis. Se o utilizador contratar como consumidor, nada nesta cláusula afectará os seus direitos legais como consumidor.